Uzun Süreli TurkNet İnternet Kesintisi Ve İade Talebi

7.11.2026 sabahından beri Gaziantep Gazitepe mahallesindeki evimde kullandığım TurkNet internet hizmetim tamamen kesik durumda. Sistemde arıza olduğu söyleniyor ancak bugün olmuş olmasına rağmen hâlâ hizmet alamıyorum. TurkNet’te bu tür kesintilerin günlerce sürdüğünü daha önce de yaşadım ve her seferinde mağdur olan taraf ben oluyorum.

Online işlemler üzerinden 124658261 numaralı destek kaydını oluşturdum, kayıtta arızanın devam ettiği dışında somut bir çözüm sunulmadı. Kablolarda ya da modem bağlantılarında fiziki bir sorun bulunmuyor. Buna rağmen önceki uzun süreli kesintilerde de herhangi bir iade ya da fatura indirimi yapılmadı.

Bu kesinti yüzünden telefon internetimi kullanmak zorunda kaldım ve kotam neredeyse bitmek üzere, yeni mobil internet paketi almak istemiyorum. Aynı zamanda derslerim için internete ihtiyacım var ve çözülemeyen bu arıza eğitimimi de aksatıyor. Müşteri numaram 2575490’dır.

Yaşadığım bu uzun süreli hizmet kesintisinin acilen giderilmesini, mağduriyetimin dikkate alınarak faturama gerekli indirim veya iadenin yapılmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgi verilmesini talep ediyorum.