to read complaints and reviews, or file yours. 
Mavi Jeans markasına ait aşağıdaki ürünlerimle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum:
m100277-85271009
m100277-86455006
m101077-30503007
Bu üç üründe de belirgin renk solması ve çekme problemi oluştuğu için ürünleri incelemeye gönderdim. İlk inceleme sonucunda hiçbir tatmin edici açıklama yapılmadan ret cevabı aldım. Daha sonra müşteri hizmetleri tarafından aranarak ürünleri ikinci kez incelemeye gönderebileceğim söylendi. Ben de markaya güvenerek ürünleri tekrar gönderdim ancak ikinci inceleme sonucunda da yine gerekçesiz şekilde ret cevabı verildi.
Aynı ürünler için iki kez inceleme yapılmasına rağmen her iki süreçte de açıklama yapılmadan ret verilmesi, incelemelerin objektif şekilde yapılmadığı izlenimini oluşturmaktadır. Mavi gibi büyük bir markanın, ürünlerinde yaşanan bariz sorunlara rağmen müşterisini bu şekilde mağdur etmesini kabul edemiyorum.
Ürünlerimle ilgili sürecin yeniden, objektif ve detaylı biçimde değerlendirilmesini ve gerekli görülmesi halinde değişim veya uygun çözümle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Yorumlar