Ana Sayfa
TurkNet
Fiber İnternet
Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

ID:33418663

Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

Barış

19 Ağustos 2025 17:40

1.074

TurkNet 1000 Mbps fiber ev interneti kullanıcısıyım. Bahçelievler/Hürriyet Mahallesi'indeki adresimde, 16 Temmuz saat 17:00 civarından bu yana, yani 4 gündür internet hizmeti alamıyorum.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “ilgili birime aktarıyoruz” şeklinde yanıtlar aldım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve internetim halen aktif hale getirilmedi. Ödemelerim banka talimatı ile düzenli olarak yapılıyor ve aynı binadaki diğer TurkNet abonelerinde de aynı sorun yaşanıyor. Daha önce kısa süreli kesintiler olmuştu fakat bu kadar uzun süreli bir kesintiyle ilk kez karşılaşıyorum.

Maalesef müşteri memnuniyeti konusunda çok kötü bir deneyim yaşadım ve işleyişinizin çok ağır ilerlediğini düşünüyorum. İstanbul'un göbeğinde, sebebi ne olursa olsun bir internet kesintisinin 4 gün sürmesi kabul edilemez. Telefon, televizyon, eğlence ve hatta ev aletlerinin bile internete bağlı olduğu bir çağda bu kadar kötü bir teknik servis hizmeti sunulmasını anlamakta güçlük çekiyorum.

Eşim evden çalışmak zorunda olduğu için bu durum işimizi de olumsuz etkiliyor. İnternet hizmetimin acilen tekrar aktif hale getirilmesini talep ediyorum.

Destekleyenler

Burak

1 Destek

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

TurkNet Haftalardır Süren İnternet Kesintisi Mağduriyeti Ve Çözüm Eksikliği

Ern

TurkNet

21 Eylül 2025 12:17

568

İstanbul Bahçelievler’de yaklaşık 1-2 aydır aralıklı, son 1 haftadır ise tamamen kesilen ev interneti hizmeti nedeniyle büyük mağduriyet yaşıyoruz. Öğrenciyim ve internetim olmadığı için kendi mobil hattımdaki interneti de bitirdim, bu yüzden maddi olarak da zarara uğruyorum. TurkNet müşteri hizmet...

2 Destek

Günlerdir Çözülemeyen İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Destek Deneyimi

Burak

TurkNet

20 Ekim 2025 13:41

677

15.10.2025 tarihinden bu yana TurkNet Fiber 1000 MB paketini kullandığım İstanbul Bahçelievler Çobançeşme Mahallesi’indeki adresimde internet hizmeti alamıyorum. 5 gündür evde internet yok ve bu süre zarfında işimi telefon internetiyle yürütmek zorunda kaldım. Sorunun çözülmesi için müşteri hizmetl...

Yıldırım sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Kesilen İnternet Ve Yetersiz Teknik Destek Mağduriyeti

Yıldırım

TurkNet

06 Ekim 2025 17:38

954

Yaklaşık 4-5 aydır İstanbul Bahçelievler Şirinevler Mahallesi Kazım Karabekir Caddesi 4. Sokak’taki adresimde TurkNet fiber ev internetimde haftada 1-2 kez, ayda ise toplamda 8-9 kez internet bağlantı kesintisi yaşıyorum. Sorunu her defasında TurkNet müşteri hizmetlerine bildiriyorum. Ancak bana sad...

surekli-kesilen-internet-ve-yetersiz-teknik-destek-magduriyeti-7.jpg

surekli-kesilen-internet-ve-yetersiz-teknik-destek-magduriyeti-6.jpg

surekli-kesilen-internet-ve-yetersiz-teknik-destek-magduriyeti-5.jpg

surekli-kesilen-internet-ve-yetersiz-teknik-destek-magduriyeti-4.jpg

surekli-kesilen-internet-ve-yetersiz-teknik-destek-magduriyeti-3.jpg

surekli-kesilen-internet-ve-yetersiz-teknik-destek-magduriyeti-2.jpg

surekli-kesilen-internet-ve-yetersiz-teknik-destek-magduriyeti-1.jpg

Kadir sonuçtan hiç memnun değil

TurkNet Fiberde Sık Arıza Ve Uzun Çözüm Süreci Mağduriyeti

Kadir

TurkNet

18 Eylül 2025 14:17

1.023

TurkNet fiber ev interneti hizmetiyle ilgili olarak İstanbul Bahçelievler Hürriyet Mahallesi'nde yaşadığım ciddi sorunları paylaşmak istiyorum. 19/08/2025 - 16/09/2025 tarihleri arasında, yalnızca bir ay içinde toplamda yaklaşık 10 gün internetsiz kaldım. Sürekli arıza oluştu ve her seferinde çözüm ...

turknet-fiberde-sik-ariza-ve-uzun-cozum-sureci-magduriyeti-7.jpg

turknet-fiberde-sik-ariza-ve-uzun-cozum-sureci-magduriyeti-6.jpg

turknet-fiberde-sik-ariza-ve-uzun-cozum-sureci-magduriyeti-5.jpg

turknet-fiberde-sik-ariza-ve-uzun-cozum-sureci-magduriyeti-4.jpg

turknet-fiberde-sik-ariza-ve-uzun-cozum-sureci-magduriyeti-3.jpg

turknet-fiberde-sik-ariza-ve-uzun-cozum-sureci-magduriyeti-2.pdf

turknet-fiberde-sik-ariza-ve-uzun-cozum-sureci-magduriyeti-1.pdf

1 Destek

TurkNet'ten Sürekli Kesilen İnternet Ve Çözümsüz Destek

Alperen

TurkNet

25 Eylül 2025 15:50

1.340

TurkNet 1000 Mbps ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık 3 aydır internetimde rastgele zamanlarda sürekli anlık kesintiler yaşıyorum. Her seferinde modeme aşırı sinyal geldiği belirtiliyor ve bu nedenle saha ekipleri son 3 ayda 10 defa evime gelerek müdahale etti. Ancak her seferinde sorun bir hafta ...

1 Destek

1 Yorum