Üç Kez Tamir Edilen TV Koltuğumun Değişimi Gerekiyor

Nice Home Mobilya Avcılar şubesinden yaklaşık 8 ay önce 2 adet TV koltuğu satın aldım. Aynı model olan bu koltuklardan biri daha ilk günlerden itibaren sallanırken çok ciddi ve rahatsız edici bir ses çıkarmaya başladı. Diğer koltukta hiçbir sorun yokken yalnızca bir tanesinde bu problemin olması, ürünün ayıplı olduğunu açıkça gösteriyor.

Sorunun çözülmesi için problemli koltuk 3 kez fabrikaya gönderildi ve her seferinde işlem yapıldığı, tamir edildiği söylendi. Ancak her gelişinde aynı ses ve sallanma sorunu aynen devam etti, hiçbir kalıcı çözüm sağlanmadı. Aldığım günden bu yana çıkan bu rahatsız edici sesten dolayı koltuğu neredeyse hiç kullanamıyorum.

Avcılar şubesindeki satış temsilcisi Ş**** Bey süreç boyunca elinden geldiğince yardımcı olmaya çalıştı ancak fabrikanın ürünü değiştirmediğini iletti. 2 koltuk için toplam 80.000 TL ödeme yaptım ve bu bedeli ödememe rağmen hala sorunlu bir ürüne mahkûm bırakılıyorum.

Tüm bu yaşananlar sonunda talebim çok nettir. Ses sorunu bir türlü giderilemeyen bu problemli TV koltuğumun bire bir yenisi ile değiştirilmesini, eğer bu mümkün değilse de en azından eş değer başka bir ürün ile değiştirilmesini istiyorum. Para iadesi durumunda aynı özellikte ürünü aynı fiyata bulamayabileceğim için, öncelikli beklentim mağduriyetimin değişim yoluyla giderilmesidir.