to read complaints and reviews, or file yours.Instagram Yüz Tanıma Hatası Hesabım Erişilemez
Instagram hesabımı iPhone 16 cihazımda doğrulamak istediğimde uygulama benden yüz tanıma ile doğrulama yapmamı istiyor. Yüz tanıma adımlarını eksiksiz uygulamama rağmen işlem sonunda her seferinde “beklenmedik bir hata ile karşılaştı” şeklinde bir uyarı alıyorum ve hesabıma erişemiyorum. Bu sorun dünden beri devam ediyor ve defalarca denememe rağmen sonuç değişmedi.
Hesabım yemek tarifi ve mekan önerisi paylaştığım bir sayfa olduğu için hem takipçilerimle etkileşimim kesildi hem de içerik üretim sürecim tamamen durdu. Bu durum zaman kaybına ve emeklerimin boşa gitmesine neden oluyor. Uygulama üzerinden destek bölümünden sorunla ilgili şikayetimi ilettim ancak şu ana kadar bir çözüm üretilmedi ve hesabıma hâlâ giriş yapamıyorum.
Instagram’dan, yüz tanıma adımındaki bu teknik hatanın giderilmesini ve hesabımın en kısa sürede açılmasını, gerekiyorsa manuel inceleme yapılarak erişimimin tekrar sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
İPhone 16 cihaza geçtiğim günden beri sürekli Instagram hesaplarım kapanıyor ve artık gerçekten bıkmış durumdayım. Şu an özellikle sudenin_lezzet_arsivi adlı hesabım yüzünden çok mağdur oluyorum. Telefona geçtiğimden beri yaklaşık 30’a yakın hesabım topluluk standartları gerekçesiyle kapatıldı, ancak ben bu standartlara aykırı herhangi bir içerik paylaşmıyorum.
Her kapanmada itiraz formlarını doldurdum, gerekli kimlik ve bilgileri gönderdim ama buna rağmen hesaplarım ya tekrar kapanıyor ya da kalıcı olarak erişime kapatılıyor. Üstelik telefonu yeni, sıfır olarak aldım ve bu sorunları Ağustos ayından beri yaşamaya devam ediyorum. Sürekli yeni hesap açmak, her seferinde aynı süreci yaşamak beni hem psikolojik hem de zaman açısından çok yıprattı.
Instagram ve Apple’dan, bu durumun neden kaynaklandığına dair net ve detaylı bir açıklama yapılmasını ve sudenin_lezzet_arsivi hesabım başta olmak üzere haksız yere kapatılan hesaplarım için gerekli incelemenin tekrar, dikkatli şekilde yapılmasını istiyorum. Topluluk standartlarına aykırı bir davranışım olmadığı halde sürekli engellenmekten dolayı yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçle ilgili Apple’ın da gerekli incelemeyi yaparak beni bilgilendirmesini ve mağduriyetim nedeniyle en azından bir özür ve açıklama beklediğimi özellikle belirtmek istiyorum.
