to read complaints and reviews, or file yours. 
22.10.2025 tarihinden beri TurkNet ev internetim tamamen kesik durumda ve 5 gündür hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Bu süre zarfında müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, her seferinde 24 saat içinde sorunun çözüleceği söylendi ancak herhangi bir ilerleme olmadı. Evden çalışan bir aileyiz ve internetimiz olmadığı için ciddi mağduriyet yaşıyoruz.
Abone numaram: 3866429. İstanbul Gaziosmanpaşa’da ikamet ediyorum. Hizmetim taahhüt kapsamında. Bir kez bir görevli apartman kapısından bana balkona doğru seslenerek “saha ekibini göndereceğiz” dedi, fakat ne bir bilgilendirme yapıldı ne de sorunun ne olduğu açıklandı. Şu ana kadar herhangi bir teknik ekip yönlendirilmedi, randevu verilmedi ve sadece beklememiz istendi. Ekstra bir ücret talep edilmedi ancak kullanamadığım hizmetin bedelini ödemek istemiyorum.
Bir an önce internet bağlantımın sağlanmasını ve bağlantı olmadığı günlerin ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum.
Ayrıca, kimseye TurkNet’i önermiyorum. Altyapı sorunlarında hizmet çok zayıf. Türk Telekom pahalı ve yavaş olabilir ama en azından karşınızda ilgilenen bir ekip bulabiliyorsunuz.
18.08.2025 tarihinde saat 19:16’da internetimin tamamen kesilmesi nedeniyle TurkNet müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek talep oluşturdum. 20.08.2025’te Gaziosmanpaşa şubesine gidip durumu yüz yüze aktardım. Şubedeki yetkili, 48 saat içinde sorunun çözülmesi gerektiğini, ancak sonuç alamadığım iç...
29.08.2025 tarihinde İstanbul Sultanbeyli’deki evimizde kullandığımız TurkNet internet hizmetimiz tamamen kesildi. Hemen ardından TurkNet’i arayarak arıza bildirimi yaptık ve en geç 36 saat içinde ekiplerin geleceği söylendi. Ancak aradan 1 hafta geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de müşteri hizmetle...
02.10.2025 tarihinden bu yana TurkNet Gigafiber internet hizmetim tamamen kesik durumda. Zeytinburnu Yeşiltepe Mahallesi 53. Sokak’taki adresimde, 2519255 numaralı aboneliğimle ilgili olarak en az 10 kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Her seferinde altyapı kaynaklı bir sorun olduğu, kablonu...
23 Ağustos 2025 saat 10.15’ten beri İstanbul Gaziosmanpaşa’daki evimde TurkNet gigafiber hizmetim tamamen kesildi. Müşteri hizmetlerini ilk aradığımda bölgesel bir sorun olduğu, 4 ila 6 saat içinde düzeleceği söylendi. Ancak aradan 10 saat geçmesine rağmen internetim gelmedi ve tekrar aradığımda çağ...
11.08.2025 tarihinden bu yana TurkNet limitsiz internet hizmetim tamamen kesildi. Evden çalışan biri olarak, dört gündür mobil internetle idare etmeye çalışıyorum ve bu durum hem işimi hem de günlük hayatımı ciddi şekilde aksatıyor. Sorunun kısa sürede çözülebilecek bir problem olduğunu düşünüyorum,...
Yorumlar