Ana Sayfa
TurkNet
Altyapı
TurkNet Fiber İnternet Kesintisi Nedeniyle İşim Ve Maddi Durumum Olumsuz Etkilendi

ID:33645586

TurkNet Fiber İnternet Kesintisi Nedeniyle İşim Ve Maddi Durumum Olumsuz Etkilendi

Emrah

11 Eylül 2025 19:06

585

1 Eylül 2024 tarihinden bu yana İstanbul Zeytinburnu’ndaki adresimde TurkNet fiber internet hizmetim tamamen kesildi. Evden çalışmak zorunda olduğum için 1 haftadır kendi evimde değil, arkadaşlarımın evinde kalmak zorunda kaldım. İşimi sürdürebilmek için telefonuma ek internet paketi almak zorunda kaldım ve bu nedenle 865 TL ekstra harcama yaptım.

Sorunun çözülmesi için 91143103 numaralı destek kaydını açtım ve ayrıca müşteri hizmetlerini aradım. Ancak her seferinde “beklemeniz gerekiyor, arıza giderilecek” yanıtı aldım. Arızanın giderildiği söylense de hâlâ internete bağlanamıyorum ve müşteri hizmetlerinden de tatmin edici bir çözüm alamadım. Benzer sorunları daha önce de yaşadım ancak bu kadar uzun sürmemişti. Bu süreçte TurkNet teknik ekibi adresime gelerek fiziksel bir kontrol de yapmadı, sadece uzaktan destek sağlandı.

3114377 numaralı abonenizim ve taahhütsüz fiber internet hizmeti kullanıyorum. Hizmetimin acilen düzeltilmesini, bu ayın faturasının iptal edilmesini ve mobil internet için yaptığım 865 TL’lik ek harcamanın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.

Emrah

15 Eylül 2025 22:34

Bugün aradılar arızanız giderildi diye eve gidince yine internet yok ve her gün yazıyorlar en hızlı şekilde diye gelen var ama yapan yok

Emrah

16 Eylül 2025 14:41

Her gün aynı mesajları yazıyorlar sorunun çözümü yazmak olmadığını anlamıyorlar mesaj atmak yerine çözüme odaklansalar internet gelmişti

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Selin sonuçtan hiç memnun değil

Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Desteği Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Selin

TurkNet

05 Eylül 2025 11:40

740

29.08.2025 tarihinde İstanbul Sultanbeyli’deki evimizde kullandığımız TurkNet internet hizmetimiz tamamen kesildi. Hemen ardından TurkNet’i arayarak arıza bildirimi yaptık ve en geç 36 saat içinde ekiplerin geleceği söylendi. Ancak aradan 1 hafta geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de müşteri hizmetle...

Edanur sonuçtan hiç memnun değil

4 Gündür Kesilen Fiber İnternet İçin Çözüm Sağlanmıyor

Edanur

TurkNet

17 Eylül 2025 19:27

441

14 Eylül 2024 tarihinden bu yana, İstanbul Zeytinburnu’ndaki adresimde TurkNet fiber internet hizmetim tamamen kesildi ve 4 gündür internet erişimim yok. Abone numaram: 91544145. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ancak her seferinde sadece “arıza var” denilerek geçiştirildi...

Hamza sonuçtan hiç memnun değil

Arıza Sonrası Günlerce Çözülmeyen İnternet Kesintisi Ve İletişim Sorunu

Hamza

TurkNet

29 Eylül 2025 18:14

739

26.09.2025 tarihinde ev internetim aniden kesildi. Hemen TurkNet müşteri hizmetlerini arayarak talep oluşturdum. Bir gün sonra tekrar arandım ve 28.09.2025 tarihine, 13.00-18.00 saatleri arasında randevu verildi. Ancak belirtilen gün ve saatte ne arayan oldu ne de gelen. Pazar günü kimse ulaşmadı, t...

TurkNet'ten Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Destek Nedeniyle Mağduriyet

Mustafa

TurkNet

21 Eylül 2025 18:50

733

21 Eylül 2025 sabah saat 10:00'dan itibaren İstanbul Zeytinburnu'ndaki evimde TurkNet limitsiz internet hizmetim tamamen kesildi ve hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Arızanın başladığı andan itibaren modem kapatma–açma ve kablo kontrolü gibi temel adımları denedim, ancak sorun çözülmedi. Bunun...

Beklenmedik Uzun İnternet Kesintisiyle Evde Mağduriyet Yaşadım

Emre

TurkNet

13 Eylül 2025 18:30

700

TurkNet fiber internet kullanıcısıyım (Müşteri No: 2638355). 8 Haziran 2024 Cumartesi günü İstanbul Zeytinburnu’nda saat 18:00’de internet kesintisi yaşadım. Tarafıma önce 18:00’de internetin geleceğiyle ilgili mesaj geldi, ancak daha sonra bu süre 22:00’ye kadar uzatıldı. Şu an toplamda 3 saattir i...