Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Saha Desteği Eksikliği

27 Şubat tarihinde saat 14:00’ten itibaren evimde TurkNet fiber internet bağlantım tamamen kesildi. Bugün 4 Mart olmasına rağmen hâlâ internet hizmetim sağlanmadı ve neredeyse bir haftadır evde internetsiz kaldım.

97317208 numaralı destek kaydı üzerinden defalarca durumu ilettim. Her aradığımda sadece araştırıldığını, kontrol edildiğini söylüyorlar ancak şu ana kadar hiçbir saha personeli adrese gelip sorunun kaynağını yerinde tespit etmeye çalışmadı. Sürekli “kontrol ediyoruz” denilerek oyalanıyorum, somut bir adım atılmıyor.

Hizmeti İstanbul Sultanbeyli, Adil Mahallesi, Zonguldak Sokak’ta kullanıyorum. TurkNet’ten hız anlamında memnun olmama rağmen teknik destek ve saha hizmeti konusunda çok geri kaldıklarını üzülerek görüyorum. Günlerdir süren bu kesintinin acilen sonlandırılmasını, gerektiğinde saha ekiplerinin yönlendirilerek bağlantı sorunumun kalıcı şekilde çözülmesini ve bu uzun süreli mağduriyetimle ilgili gerekli inceleme ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.