Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Destek

TurkNet ev fiber internet aboneliğimde 04/07/2026 tarihinde saat 09:00’dan bu yana tamamen kesinti yaşıyorum. Tam bir hafta geçmesine rağmen internet bağlantım hâlâ yok, bu süreçte tarafıma herhangi bir geri dönüş veya çözüm sunulmadı.

Destek numaram 103312887, müşteri numaram 4992054. Telefonla müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak ulaşamadım, sadece uygulama üzerinden yazılı olarak destek talebi açabildim. Buna rağmen sorunumla ilgili net bir bilgi, çözüm planı veya dönüş alamadım.

İnternet olmadığı için özellikle çocuklarım online derslerine devam edemedi ve eğitimleri aksadı. Hem günlük işlerimiz hem de çocuklarımın dersleri bu kesintiden ciddi şekilde etkilendi.

TurkNet’ten, öncelikle bağlantımın acilen onarılmasını ve bir an önce internet hizmetimin yeniden sağlanmasını, ayrıca 04/07/2026 tarihinden itibaren yaşadığım kesinti süresine ait haksız yere tahsil edilen ücretlerin iade edilmesini talep ediyorum.