to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Süreli İnternet Kesintisi, Çelişkili Bilgilendirme Ve İlgisiz Müşteri Temsilcileri
Yaklaşık 12 saati aşkın süredir TurkNet internet hizmetim tamamen kesik durumda. 4 Mayıs 2026 günü saat 17.30–18.00 sularında internetim kesildi ve bir daha hiç gelmedi. Dün akşam ilk aradığımda sistemsel bir arıza olduğu ve giderilmeye çalışıldığı söylendi. Ancak bu sabah tekrar aradığımda bu kez sistemsel bir arıza olmadığı, modemin internet kesintisi yaşadığı ifade edildi. Aynı sorun için farklı ve çelişkili bilgiler verilmesi güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Hizmet numaram 1804954’tür. Açık arıza kaydım olduğu için herhangi bir işlem yapamayacaklarını söyleyen müşteri temsilcisi, sorunun ne zaman giderileceğiyle ilgili de hiçbir net bilgi vermedi. Görüştüğüm temsilci oldukça ilgisizdi, geçiştirici cevaplar vererek konuşmayı sonlandırmaya çalıştı ve bu süreçte kendimi tamamen sahipsiz ve mağdur hissettim.
Bunun yanında TurkNet internet hizmeti genel olarak da çok kötü bir durumda; bağlantı sık sık kesiliyor, en az ayda üç kez bu şekilde mağdur oluyorum. Online çalıştığım için internete sürekli ihtiyacım var ve işimi doğrudan etkileyen bu kesintiler yüzünden ciddi zorluk yaşıyorum. Her ay düzenli olarak fatura ödüyorsam karşılığında istikrarlı ve düzgün çalışan bir internet hizmeti almak benim en temel hakkım.
TurkNet’in bu kesinti sorununu ivedilikle tespit ederek kalıcı şekilde çözüme kavuşturmasını, hizmet kalitesini stabil hale getirmesini ve müşteriye doğru, net bilgilendirme yapacak şekilde müşteri temsilcilerinin de daha ilgili davranmasını talep ediyorum.
12 saatten uzun süredir internet hizmetim tamamen kesik ve farklı temsilcilerden çelişkili bilgiler aldım. Hiçbir çözüm ya da net bir zaman dilimi sunulmadı, bu da beni mağdur ve sahipsiz hissettirdi. Genel olarak hizmet kalitesi düşük ve sık sık kesintiler yaşıyorum. Şu an için tamir‑düzeltme talebimle ilgili bir gelişme yok.
