Uzun Süreli İnternet Kesintileri Ve Fatura İndirimi Talebi

Uzun süredir TurkNet’in 1000 Mbps fibernet paketini kullanıyorum ve Bayrampaşa bölgesinde son 6–7 aydır haftanın yaklaşık 3 günü düzenli olarak internet kesintileri yaşıyoruz. Bazı dönemlerde bu kesintiler 2 haftaya kadar uzuyor ve bu süreçte hizmeti neredeyse hiç kullanamıyoruz. Kesinti anlarında modem üzerinde sürekli kırmızı ışık yanıp sönüyor ve bağlantı tamamen gidiyor.

TurkNet destek birimiyle yaptığımız görüşmelerde sorunun altyapıyla ilgili olduğu söyleniyor; ancak bu kadar uzun süredir devam eden ve sık tekrarlanan bir problem için kalıcı bir çözüm üretilmedi. Buna rağmen faturalar tarafıma tam tutar üzerinden kesilmeye devam ediyor.

TurkNet’in öncelikle altyapıdaki sorunu tespit edip kalıcı olarak çözmesini, bu mümkün değilse de internet kesintisi yaşadığım gün ve süreler için faturamda indirim yapılmasını talep ediyorum. Bir ay içinde fiilen 3 hafta internet kullanabiliyorsam, yalnızca bu kullanım süresine karşılık gelen kısmın tarafıma fatura edilmesini istiyorum.