to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Süreli Fiber İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Desteği
TurkNet fiber internet hizmetim İstanbul/Zeytinburnu adresinde 5 gündür tamamen kesik durumda. Hiç internet erişimim yok. Bu süre zarfında müşteri hizmetleriyle 7 kez iletişime geçtim, her seferinde sadece "kayıt açıldı, ekiplerimiz çalışmayı sürdürüyor" şeklinde yanıtlar aldım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Hizmet numaram: 3873045.
12 aylık peşin ödeme yaparak hizmet alıyorum. Benzer bir kesinti daha önce de yaşanmıştı. Hem iş hem de günlük yaşamım bu uzun süreli kesintiden olumsuz etkilendi.
Sorunun en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini ve bu süre zarfında yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
TurkNet gigafiber ev internetimde 10 gündür tamamen bağlantı yok. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, her seferinde sadece “aciliyetinizi bildiriyoruz” gibi oyalayıcı cevaplar alıyorum. Hiçbir şekilde arıza giderilmedi ve mağduriyetim devam ediyor.
Abone numaram: 3873045, adresim İstanbul Zeytinburnu’dur. Bu süreçte kullanamadığım hizmetin faturasını peşinen ödedim. Ayrıca bu tür arızalar daha önce de tekrar etti.
Arızanın en kısa sürede ve kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca herkesin bu tür mağduriyetlerden haberdar olmasını ve TurkNet firmasından abonelik başlatmamasını öneriyorum.
