Üsküdar’da Sürekli İnternet Kesintisi Ve Modem Düşmesi

TurkNet internet aboneliğim kapsamında İstanbul Üsküdar Cumhuriyet Mahallesi’indeki adresimde her hafta düzenli olarak internet sorunu yaşıyorum. Modemim sürekli kurulumdan düşüyor ve neredeyse her hafta yeniden modem kurulumu yapmak zorunda kalıyorum. Bu nedenle hizmeti sağlıklı şekilde kullanamıyor ve mağdur oluyorum.

Abone numaram 0004293294’tür. Uygulama ve kanallar üzerinden destek aldığımda bölgemde internet kesintisi olmadığı söyleniyor, ancak buna rağmen bağlantım kopup duruyor ve modem kurulumu tekrarlamak zorunda kalıyorum. Buna ek olarak müşteri temsilcisine telefonla bağlanamıyor olmam, yaşadığım sorunu detaylı anlatıp kalıcı bir çözüm almamı imkansız hale getiriyor.

Herhangi bir borcum bulunmuyor, taahhütlü aboneliğim devam ediyor ve çoğu gün hizmet alamamama rağmen ücret ödemeye devam ediyorum. Sürekli aynı sorunla karşılaşmam nedeniyle bulunduğum bölgeye saha ekip elemanı gönderilerek hattımın ve altyapımın detaylı şekilde kontrol edilmesini, sorunun kalıcı olarak çözülmesini ve hizmet alamadığım dönemler için de tarafıma uygun şekilde ücret iadesi veya fatura telafisi yapılmasını talep ediyorum.