to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Setbaşı Şubesinde Teslim Edilemedi Ve İletişimsizlik
Aras Kargo Setbaşı Üsküdar şubesinin teslimat süreciyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 05.06.2026 tarihinde içinde saat bulunan, bana ait ve 6474747965173 takip numaralı kargom dağıtıma çıkarıldı. Kurye kapıyı çaldığında üstümü değiştirip kapıya gitmem en fazla 2 saniye sürdü ancak bu kısa süre içinde kargo görevlisi adresten ayrılmıştı. Ne herhangi bir ikinci deneme yapıldı ne de telefonla aranarak bilgi verildi.
Şu anda sistemde gönderim “teslim edilemedi, şubeden alınız” olarak görünüyor. Şubeye telefonla ulaştığımda ise ne müşteri temsilcisine bağlanabiliyorum ne de yaşadığım sorunla ilgili net bir bilgi alabiliyorum. Kuryeye ulaşmam da mümkün olmadı çünkü herhangi bir telefon numarası bırakılmamış durumda.
Kargonun, adreste olduğum ve teslim almaya hazır olduğum halde böyle bir şekilde “teslim edilemedi” ye düşmesi ve sonrasında kimseye ulaşamamam kabul edilebilir değil. Kargomun en kısa sürede adresime tekrar getirilerek teslim edilmesini ve bu şube/kuryeyle ilgili gerekli uyarıların yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Aradığımda müşteri temsilcisine bağlanmadan önce sanal robotun dediği tahmini teslim süresi 12 Ağustos o tarihte bulunduğum adreste olmayacağım
Sayın Niyazi T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36716758 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
