Kolay Gelsin İle İade Talebim Teslim Alınmadı Ve Sistemden Silindi

Amazon üzerinden oluşturduğum iade talebim için kargo firması olarak maalesef yine Kolay Gelsin ile çalışıldığını gördüm. İstanbul’da 29 Temmuz tarihinde iade talebimi oluşturdum ve sistemde sürekli “kargonuz gün içinde teslim alınacak” şeklinde bildirimler görmeme rağmen bir hafta boyunca hiçbir şekilde adrese gelinmedi.

Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda, telefondaki temsilci iade talebimin sistemde iptal edildiğini söyledi. Ne tarafıma haber verildi ne de herhangi bir açıklama yapıldı. Üstelik bu firmayla neredeyse her seferinde benzer sorunları yaşıyorum, kargo teslimi ve iadeler konusunda son derece amatör ve güvensiz bir işleyişleri var.

İade sürecimin tekrar ve hızlı bir şekilde başlatılmasını, kargomun belirtilen adresten makul süre içinde alınmasını ve bu tür sorunların tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.