Üç Haftadır İnternetsiz Ve Port Sorunu Çözülmedi

09.03.2026 tarihinde TurkNet üzerinden sabit ev interneti aboneliği başlattım; ancak o günden bu yana internet hizmetim bir türlü aktif edilmedi. Kurulum için toplamda üç farklı ekip adresime geldi, fakat her gelen ekip, port kaynaklı sinyal alamadığını, bu nedenle kurulum yapamadığını söyleyip altyapı ekibini işaret ederek geri gitti.

Kurulum ekipleri, gerekirse port değişikliği yapılarak sorunun çözüleceğini ve kurulumun bu şekilde tamamlanacağını ifade ettiler. Ancak her defasında ben telefonla arayıp kurulum için kayıt açtırdığımda, müşteri temsilcileri sinyal sorununun çözüldüğünü ve kurulumun yapılabileceğini söylediler. Buna rağmen adrese gelen ekipler tekrar sinyal sorunu olduğunu söyleyerek işlemi tamamlamadan ayrıldı ve süreç tam bir kısır döngüye döndü.

Daha interneti kullanmaya bile başlamadan yaşadığım bu tecrübe, açıkçası TurkNet hizmetine dair kafamda ciddi soru işaretleri oluşturdu. Esenler Fatih Mahallesi Akansu Apartmanı’ndaki adresimde yaşanan bu sorun nedeniyle yaklaşık üç haftadır evde internetsiz kaldık ve mağduriyet yaşıyoruz. Şu ana kadar benden herhangi bir kurulum veya aktivasyon ücreti alınmadı; ancak asıl önemli olan, hizmetin bir an önce sağlıklı şekilde başlatılmasıdır.

TurkNet’ten beklentim, port ve sinyal sorununun teknik ekipler tarafından kalıcı biçimde çözülmesi ve internetimin acilen aktif edilmesidir. Bu sorun makul bir süre içinde çözülemeyecekse, bunu da net bir şekilde tarafıma bildirmenizi ve bu durumda aboneliğimi başka bir firma üzerinden devam ettirebileceğimi dikkate alarak süreci şeffaf biçimde yönetmenizi talep ediyorum.