to read complaints and reviews, or file yours. 
09.03.2026 tarihinde TurkNet üzerinden sabit ev interneti aboneliği başlattım; ancak o günden bu yana internet hizmetim bir türlü aktif edilmedi. Kurulum için toplamda üç farklı ekip adresime geldi, fakat her gelen ekip, port kaynaklı sinyal alamadığını, bu nedenle kurulum yapamadığını söyleyip altyapı ekibini işaret ederek geri gitti.
Kurulum ekipleri, gerekirse port değişikliği yapılarak sorunun çözüleceğini ve kurulumun bu şekilde tamamlanacağını ifade ettiler. Ancak her defasında ben telefonla arayıp kurulum için kayıt açtırdığımda, müşteri temsilcileri sinyal sorununun çözüldüğünü ve kurulumun yapılabileceğini söylediler. Buna rağmen adrese gelen ekipler tekrar sinyal sorunu olduğunu söyleyerek işlemi tamamlamadan ayrıldı ve süreç tam bir kısır döngüye döndü.
Daha interneti kullanmaya bile başlamadan yaşadığım bu tecrübe, açıkçası TurkNet hizmetine dair kafamda ciddi soru işaretleri oluşturdu. Esenler Fatih Mahallesi Akansu Apartmanı’ndaki adresimde yaşanan bu sorun nedeniyle yaklaşık üç haftadır evde internetsiz kaldık ve mağduriyet yaşıyoruz. Şu ana kadar benden herhangi bir kurulum veya aktivasyon ücreti alınmadı; ancak asıl önemli olan, hizmetin bir an önce sağlıklı şekilde başlatılmasıdır.
TurkNet’ten beklentim, port ve sinyal sorununun teknik ekipler tarafından kalıcı biçimde çözülmesi ve internetimin acilen aktif edilmesidir. Bu sorun makul bir süre içinde çözülemeyecekse, bunu da net bir şekilde tarafıma bildirmenizi ve bu durumda aboneliğimi başka bir firma üzerinden devam ettirebileceğimi dikkate alarak süreci şeffaf biçimde yönetmenizi talep ediyorum.
01.03.2026 tarihinde TurkNet ev interneti için başvuru yaptım. Başvurunun ardından kurulum ekibi hızlıca adrese geldi ancak kutuda sinyal yüksekliği olduğu söylenerek kurulum yapılmadan geri gidildi. Bu sorunun giderilmesi için başka bir ekip yönlendirildi, gelip kontrol yaptılar fakat sorunun gerçe...
13.02.2026 tarihinde yeni ev interneti aboneliği için TurkNet’e başvurdum. Aradan 6 gün geçmesine rağmen hat aktivasyonum yapılmadı, bu süreçte hattımı açmak için tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Kurulum için gelen teknisyen, işlem sırasında ev telefonumu da görüşmeye kapattı ve en geç ...
3 Aralık tarihinde TurkNet üzerinden sabit internet abonelik başvurusu yaptım ve 10 Aralık tarihine kurulum ve aktivasyon için randevu verildi. Kendi saha ekipleri olmadığı, işlemin altyapı sağlayıcısının ekipleri tarafından yapılacağı söylendi; ancak randevu günü hiçbir ekip gelmedi ve bu süreçte n...
02 Ocak 2026 tarihinde İzmir Karabağlar’daki adresim için TurkNet sabit internet aboneliği başvurusu yaptım. Aradan 33 gün geçmesine rağmen aboneliğim hâlâ aktif edilmedi ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadım. Bu süre içinde ekipler yalnızca iki kez eve geldi. İlk gelişlerinde arıza olduğunu söyle...
6 Şubat’ta TurkNet üzerinden ev interneti aboneliği başvurusu yaptım. Aradan 21 gün geçmesine rağmen hâlâ evime kurulum yapılmadı. Buna rağmen internet aboneliğim sistem üzerinde aktif görünüyor ve ilk ayın ücretini tahsil ettiler. Bu süre boyunca defalarca “teknik servis gelecek, kuruluma gelinece...
Yorumlar