Kurulum Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle İnternet Hizmetinde Mağduriyet

Neriman

21 Mart 10:57

374

01.03.2026 tarihinde TurkNet ev interneti için başvuru yaptım. Başvurunun ardından kurulum ekibi hızlıca adrese geldi ancak kutuda sinyal yüksekliği olduğu söylenerek kurulum yapılmadan geri gidildi. Bu sorunun giderilmesi için başka bir ekip yönlendirildi, gelip kontrol yaptılar fakat sorunun gerçekten düzelip düzelmediğine dair net bir bilgi verilmedi ve hizmet hâlâ aktif edilmedi.

Aradan haftalar geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir somut bilgi ya da çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetleriyle yaptığım her görüşmede yalnızca altyapı çalışmasının devam ettiği söyleniyor ve süreçle ilgili net bir tarih veya açıklama alamıyorum. Bu belirsizlik nedeniyle mağduriyet yaşıyorum ve internet hizmetini kullanamıyorum.

TurkNet’ten başvurumun ve kurulum sürecimin net bir şekilde açıklanmasını, bağlantımın en kısa sürede aktif edilmesini ve yaşadığım gecikmenin giderilmesini talep ediyorum. Bu şekilde devam etmesi durumunda mecburen başka bir firma ile yoluma devam etmek zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kurulum Gecikmesi Ve Kullanılamayan İnternet Ücret İadesi Talebi

Alper

TurkNet

27 Şubat 10:11

745

6 Şubat’ta TurkNet üzerinden ev interneti aboneliği başvurusu yaptım. Aradan 21 gün geçmesine rağmen hâlâ evime kurulum yapılmadı. Buna rağmen internet aboneliğim sistem üzerinde aktif görünüyor ve ilk ayın ücretini tahsil ettiler. Bu süre boyunca defalarca “teknik servis gelecek, kuruluma gelinece...

kurulum-gecikmesi-ve-kullanilamayan-internet-ucret-iadesi-talebi-4.jpg

kurulum-gecikmesi-ve-kullanilamayan-internet-ucret-iadesi-talebi-3.jpg

kurulum-gecikmesi-ve-kullanilamayan-internet-ucret-iadesi-talebi-2.jpg

kurulum-gecikmesi-ve-kullanilamayan-internet-ucret-iadesi-talebi-1.jpg

Oz Koko sonuçtan hiç memnun değil

Kurulum Ekibi Randevuya Gelmedi, İletişim Ve Çözüm Sağlanmadı

Oz Koko

TurkNet

13 Ekim 2025 15:34

659

TurkNet’ten 4 Ekim’de Şişli ’deki adresim için ev interneti kurulumu talebinde bulundum. Ancak aradan 6 iş günü geçmesine rağmen kurulum ekibi randevuya gelmedi ve hala bağlantı yapılmadı. Son 3 gündür de ekipten hiçbir şekilde dönüş alamadım. Bu süreçte sadece online işlemler üzerinden yazılı olar...

Irem sonuçtan hiç memnun değil

TurkNet Abonelik Başvurusunda İletişimsizlik, Destek Bulamama Ve Aktivasyon Gecikmesi

Irem

TurkNet

04 Şubat 13:14

596

02.02.2026 tarihinde telefon ve mobil uygulama üzerinden TurkNet’e ev interneti için abonelik başvurusu yaptım. İlk gün başvurumu aldılar; ancak aradan üç gün geçmesine rağmen tarafımla hiçbir şekilde iletişime geçilmedi, ne arayan var ne de süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılıyor. Daha abone...

1 Destek

3 Yorum

Türk Telekom'un Kablo Çekim Gecikmesi Nedeniyle İnternet Hizmeti Aktif Edilemedi

Berkay

TurkNet

05 Mart 00:42

560

17.01.2026 tarihinde Manisa Kula’daki adresim için TurkNet üzerinden, Türk Telekom altyapısını kullanarak ev interneti başvurusunda bulundum. Başvurudan bu yana geçen sürede henüz evime kablo çekilmediği için internet hizmeti hiç aktif hale gelmedi. TurkNet ile yaptığım görüşmelerde, işlemin Türk T...

Aktivasyon Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Nejat

TurkNet

18 Ocak 17:51

424

TurkNet ev interneti aboneliğimde yaşadığım aktivasyon sorununu paylaşmak istiyorum. Mevcut paketimizi daha yüksek bir pakete geçmek için 17.01.2026 tarihinde yükselttik. Aynı gün saat 09.00 civarında ekipler eve geldi ve yaklaşık 10.30’da montaj ve işlem adımlarının bittiği söylendi. Ancak o andan ...