Kurulum Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle İnternet Hizmetinde Mağduriyet

01.03.2026 tarihinde TurkNet ev interneti için başvuru yaptım. Başvurunun ardından kurulum ekibi hızlıca adrese geldi ancak kutuda sinyal yüksekliği olduğu söylenerek kurulum yapılmadan geri gidildi. Bu sorunun giderilmesi için başka bir ekip yönlendirildi, gelip kontrol yaptılar fakat sorunun gerçekten düzelip düzelmediğine dair net bir bilgi verilmedi ve hizmet hâlâ aktif edilmedi.

Aradan haftalar geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir somut bilgi ya da çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetleriyle yaptığım her görüşmede yalnızca altyapı çalışmasının devam ettiği söyleniyor ve süreçle ilgili net bir tarih veya açıklama alamıyorum. Bu belirsizlik nedeniyle mağduriyet yaşıyorum ve internet hizmetini kullanamıyorum.

TurkNet’ten başvurumun ve kurulum sürecimin net bir şekilde açıklanmasını, bağlantımın en kısa sürede aktif edilmesini ve yaşadığım gecikmenin giderilmesini talep ediyorum. Bu şekilde devam etmesi durumunda mecburen başka bir firma ile yoluma devam etmek zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.