to read complaints and reviews, or file yours.Odamızda Tavan Suyundan Su Aktı, Tuvalet Tıkandı Ve Temizlik Yok
16–22.08 tarihleri arasında konakladığımız Hotel Turan Prince Gündoğdu’dan ne yazık ki çok büyük hayal kırıklığı yaşadık. Parasını peşin ödediğimiz ve halen içinde kalmak zorunda olduğumuz bu otel, şimdiye kadar kaldığımız en kötü otel deneyimi oldu.
Dün odamızın tavanından su aktı, sabah ise tuvalet tıkandı. Odadaki sabunluk çalışmıyor. Sabah saat 10.00’dan akşam 17.30’a kadar defalarca temizlik ve temiz havlu talep ettiğim halde odamız temizlenmedi, temiz havlu verilmedi ve resmen rica edip adeta yalvarmama rağmen hiçbir sonuç alamadım.
Tüm bu sorunları resepsiyon ve misafir ilişkilerine bildirmemize rağmen hiçbir kalıcı çözüm üretilmedi. Hem fiziksel koşullar hem de hizmet kalitesi açısından bu durum kabul edilemez.
Otel yönetiminden yaşadığımız bu olumsuzluklar için özür bekliyor, odamızdaki sorunların derhal ve kalıcı şekilde giderilmesini, temizlik ve oda hizmetlerinin ise makul bir otel standardına getirilmesini acil olarak talep ediyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra bu oteli bir daha asla tercih etmeyeceğimi de özellikle belirtmek isterim.
Otelde konakladığım ilk günlerde tavan suyu, tıkanık tuvalet ve temizlik eksikliği gibi ciddi sorunlar yaşadım. Otel yönetimi bir günlük Pavilion hizmeti sunarak bir nebze telafi etti. Sonrasında ise sorunlar büyük ölçüde çözüldü.
