Üç Gün Süren İnternetsizlik Ve Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşamama

TurkNet sabit internet aboneliğimde 07.09.2026 gecesinden bu yana, yani 3 gündür tamamen internetsizim. Sabah uyandığımda bağlantımın kesildiğini fark ettim ve o günden beri hâlâ internet hizmeti alamıyorum.

Durumu öğrenmek ve arızayla ilgili bilgi alabilmek için müşteri temsilcisi numarasını defalarca aradım ancak hiçbir şekilde canlı bir temsilciye bağlanamıyorum. Sistem yalnızca otomatik olarak destek kaydı oluşturulduğunu ve bir temsilcinin bana dönüş yapacağını söyleyip görüşmeyi sonlandırıyor. Buna rağmen 3 gündür tek bir geri dönüş yapılmadı, arızanın ne olduğuna ve ne zaman çözüleceğine dair hiçbir bilgilendirme almadım.

Arıza yaşanabilir, bunu anlayışla karşılayabilirim; ancak günlerdir hizmet alamayan bir müşterinin firmaya ulaşıp bilgi almasının bu kadar zor olması kabul edilebilir değil. İnternetsiz kaldığım bu sürenin bir an önce sonlandırılmasını, bağlantımın acil olarak sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin, özellikle de uzun süreli kesintinin faturama yansımayacak şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.

Abone numaram: 2928401.