Üç Gün Süren İnternetsiz Kalma Ve Geri Dönüşsüz Destek

TurkNet sabit internet aboneliğimde üç gündür tamamen internetsiz durumdayım. Herhangi bir fatura veya ödeme gecikmesi olmadığı halde hattım kesildi ve evimde hiç internet hizmeti alamıyorum.

Durumu bildirmek için TurkNet ile görüştüğümde sadece destek talebi oluşturulduğu söylendi ancak bu talep sonrasında hiçbir geri dönüş yapılmadı. Tekrar aradığımda da sadece genel arıza olduğuna dair otomatik bir sesli mesaj alıyorum ve canlı müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum. Bu nedenle sorunumun ne zaman çözüleceği konusunda hiçbir net bilgi verilmiyor.

TurkNet müşterisi olarak, faturasız ve ödemede gecikmem yokken hizmetimin kesilmesini ve üç gündür çözüm üretilmemesini kabul edemiyorum. İnternet hizmetimin ivedilikle yeniden aktif edilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve gerekirse tarafıma kesilecek faturada bu internetsiz kaldığım günler için ücretlendirme yapılmamasını talep ediyorum. Hizmet numaram 4303422’dir.