Üç Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Yokluğu

TurkNet internet aboneliğim, İstanbul Gaziosmanpaşa’da bulunan işletmemde 4 Şubat tarihinde tamamen kesildi ve 3 gündür hâlâ internet hizmeti alamıyorum. Abone/Müşteri numaram 4227045’tir.

Bu süre içinde toplam 4 kere TurkNet müşteri hizmetleri ile görüştüm. İlk görüştüğüm 3 müşteri temsilcisi sorunun sadece bende olduğunu söyleyip kayıt açtıklarını ve ekiplere ilettiklerini belirtti. Ancak herhangi bir dönüş yapılmadı, saha ekibi de gelmedi. Son görüştüğüm müşteri temsilcisi ise aslında genel arıza olduğunu belirtti, fakat buna rağmen yine somut bir çözüm üretilmedi ve arıza hâlâ devam ediyor.

İşletmemdeki tüm işler internet üzerinden yürüdüğü için uzun süreli bu kesinti beni ciddi şekilde mağdur etti. İnternet bağlantımın bir an önce sağlıklı şekilde yeniden kurulmasını ve arızanın acilen giderilmesini talep ediyorum.