Gaziosmanpaşa’da Sürekli İnternet Kesintileri Ve Kaba Müşteri Hizmeti

İstanbul Gaziosmanpaşa’da TurkNet fiber internet abonesiyim. 31 Aralık sabah 11.00’den beri yaklaşık 45 saattir internetim tamamen yok ve aynı bölgede benimle birlikte 9 abonenin daha etkilendiği söylendi. Bu, ilk kez yaşadığım bir durum da değil; neredeyse her 3–5 günde bir en az 3,5 saat internet kesintisi oluyor ve artık bu durumdan gerçekten bıktım.

Müşteri hizmetlerini aradığımda arıza olduğunu, ancak hiçbir şekilde zaman veremeyeceklerini söylüyorlar. En son görüştüğüm temsilci de kaba bir üslupla sadece “arıza var, saat zaman veremem” diyerek görüşmeyi sonlandırdı. Ne net bir bilgi alabiliyorum ne de bu sık tekrar eden kesintilerle ilgili kalıcı bir çözüm sunuluyor.

TurkNet’ten, Gaziosmanpaşa bölgesindeki bu sürekli yaşanan kesintilerin kalıcı olarak giderilmesini, uzun süreli ve tekrar eden internet yokluğu nedeniyle mağduriyetimin dikkate alınmasını ve bu süreçte hizmet alamadığım zamanlar için faturama gerekli indirim veya iadenin yansıtılmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerinde daha açıklayıcı, saygılı ve bilgilendirici bir iletişim kurulmasını istiyorum.