Üç Gün Süren İnternet Arızası Ve Saygısız Canlı Sohbet Temsilcileri

Bekir

19 Nisan 14:44

262

TurkNet ev internetimde yaşadığım arıza nedeniyle hem bağlantı sorunu yaşıyorum hem de müşteri temsilcilerinin tutumundan dolayı ciddi anlamda mağdur oldum. Yaklaşık üç gündür devam eden bir arıza söz konusu ve tarafıma yarın gece 12’ye kadar çözüleceği söylenmesine rağmen hâlâ bekliyorum.

Bugün saat 14.01 civarında canlı sohbet üzerinden arıza durumuyla ilgili bir soru sordum. B****** isimli müşteri temsilcisi, sorduğum soruyla ilgisi olmayan cevaplar verdi. Ben de kendisinden soruma net ve ilgili bir cevap vermesini rica ettim. Buna rağmen isteyerek beni bekletti, sonunda da “cevap alamadım” diyerek görüşmeyi kendisi sonlandırdı. Az önce telefonla farklı bir müşteri temsilcisiyle de görüştüm, onda da sokak ağzına yakın, profesyonellikten uzak bir üslup vardı.

Hem üç gündür süren internet arızam yüzünden mağdur ediliyorum, hem de destek almak için ulaştığım müşteri temsilcilerinin saygısız ve ilgisiz tavırlarıyla karşılaşıyorum. Özellikle canlı sohbet üzerinden görüştüğüm B****** isimli temsilci başta olmak üzere, ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve bu tür bir üslup ve tutumun kabul edilemez olduğunun kendilerine açıkça iletilmesini istiyorum. Arızamın ise belirtilen süre dolmadan gerçekten kalıcı ve sorunsuz bir şekilde çözülmesini talep ediyorum.

uc-gun-suren-internet-arizasi-ve-saygisiz-canli-sohbet-temsilcileri-1.jpg

1 Yorum

Bekir

20 Nisan 00:07

Hala bir gelişme yok bu kadar zamanda yeniden altyapı çekilirdi İstanbul'a

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Hasan

Benzer Şikayeti Var

20 Nisan 09:11

Avcılarr da durum aynı maalesef dört gün oldu

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Sürekli İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinde İlgisizlik Mağduriyet Yaratıyor

Buse

TurkNet

13 Ekim 2025 11:09

421

TurkNet ev interneti hizmetimden uzun süredir memnun değilim. Her ayın yaklaşık yarısında internet hizmeti alamıyorum ve haftalarca süren bağlantı sorunları yaşıyorum. Sorun belirli bir saatle sınırlı olmadan gün boyu devam ediyor. Bu süreçte defalarca TurkNet müşteri hizmetlerini aradım. Her sefer...

TurkNet Ev İnterneti Bağlantı Sorunu Yaşıyorum

Taha

TurkNet

05 Mayıs 2023 12:23

2.816

3 gündür TurkNet ev internetim yok. Arıza kaydı oluşturdum. Sorununuz çözüldü yazmışlar. Yine bağlanamadığım için tekrar arıza kaydı oluşturdum. Bu sefer arızanız devam ediyor yazmışlar. Arayıp ulaşmaya çalışıyorum fakat karşıma müşteri hizmetlerinden kimse çıkmıyor. Yeni abonelik başlatmak istiyoru...

3 Destek

Yeliz sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Müşteri Temsilcisine Ulaşılamayan 3 Gün Süreli İnternet Kesintisi

Yeliz

TurkNet

22 Şubat 10:47

299

Yaklaşık üç tam gündür TurkNet internet hizmetimiz tamamen kesik ve bu süre içinde tek bir yetkiliye bile ulaşamıyoruz. Her gün sadece otomatik bir SM...