Üç Gün Süren 100 Mbps Fiber İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Desteği

TurkNet üzerinden İstanbul Küçükçekmece’de kullanmakta olduğum 100 Mbps fiber ev internetim 3 gündür çalışmıyor. Sabah evden işe giderken saat 13.00 civarında internet yine yoktu, akşam eve döndüğümde de hâlâ gelmemişti. Bu süreçte faturalar gününde ve eksiksiz gönderilirken, temel hizmet olan interneti alamamak beni hem mağdur ediyor hem de paramızla rezil olduğumuzu hissettiriyor.

Hizmet numaram 4190162. 444 8 875 numaralı telefondan destek almaya çalıştım ancak yalnızca sesli yanıt sistemi ile karşılaşıyorum, kimseye derdimi anlatamıyor ve detaylı soru soramıyorum. Sesli yanıt sistemi sorunu çözmediği gibi, çözüm sürecini de uzatıyor.

3 gündür süren bu kesintinin acilen giderilmesini, bağlantımın tekrar stabil ve kesintisiz şekilde kullanıma açılmasını ve bu mağduriyetimin faturama yansıyacak şekilde telafi edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, müşteri hizmetlerine doğrudan ulaşabileceğim, derdimi anlatabileceğim bir iletişim kanalının da sağlanmasını istiyorum.