Üç Gün Kesintili İnternet, Cevapsız Müşteri Hizmetleri Ve Ücret Ödemek Zorunda

Ben TurkNet müşterisiyim. Üç gündür ev internetimiz kesik ve sadece bölgemizde internet kesintisi olduğuna dair bir SMS ile bilgilendirildim.
Evde mobil sinyal olmadığı için mobil internet kullanma imkanım da yok. Bu nedenle son üç gündür birçok online işim iptal oldu.
Buna rağmen TurkNet tarafından hâlâ internetin ne zaman tekrar aktif olacağına dair kesin ya da tahmini bir tarih verilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise kimseye ulaşamıyorum.
Bu birkaç gündür yaşadığım belirsizliğin ve uğradığım maddi ve manevi zararın durumu ne olacak?
Ayrıca bir gündür ev internetini hiç kullanmama rağmen ücret ödemek zorundayım. Oysa bu süre boyunca hiçbir hizmet almadım.
Konu ile ilgili gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını rica ediyorum.
Teşekkür ederim.