Üç Aylık Ücretsiz İnternet Sözünün İhlali, Haksız Fatura Ve Hizmet Kesintisi

TurkNet ev interneti aboneliğimi başlatırken, binaya ilk bağlantıyı yaptıran kişi olduğum için 2 ay ücretsiz kullanım hakkı tanınacağı, ayrıca arkadaş kodu ile katıldığım için 1 ay daha ücret ödemeyeceğim söylenmişti. Yani toplamda 3 ay internet ücreti ödememem gerektiği özellikle belirtilmişti.

Buna rağmen 2. Aydan itibaren 599 TL tutarında fatura çıkarıldı. Yaklaşık 20 gündür bu durum devam ediyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda inceleyip geri dönüş yapacaklarını söylediler ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadığı gibi, ödenmemiş fatura gerekçesiyle internet hizmetim kısıtlandı.

Abone/Müşteri numaram 4891769’dur. Kampanya kapsamında taahhüt edilen 3 aylık ücretsiz kullanım sözünün tutulmasını, haksız yere yansıtılan ücretin iptal edilmesini ve internet kısıtlamamın derhal kaldırılmasını talep ediyorum.