TurkNet'ten Sürekli Kesintili İnternet, Günün Çoğu Süreyle Çalışmıyor

Yaklaşık 4 aydır TurkNet’ten ev interneti hizmeti alıyorum. 7 yıldır sorunsuz kullandığım önceki firmamı, daha hızlı olduğu için ciddi bir cayma bedeli ödeyerek bırakıp TurkNet’e geçtim. Hız olarak bir artış yaşasam da neredeyse her gün günün 5–6 saatinde internetim tamamen kesiliyor ve güvenilir bir erişim sağlayamıyorum. Eğer bu saatler uyku zamanına denk gelirse şanslı sayılıyorsunuz, ancak benim gibi online çalışan biri için bu durum tam anlamıyla bir kabusa dönüşüyor. Örneğin dün 5 saat boyunca internet yoktu, bugün ise 4 saat geçti ve hâlâ ne zaman düzeleceği belli değil. Bir üründe bu kadar hayal kırıklığı yaşadığımı gerçekten hatırlamıyorum.

İstanbul Bahçelievler’deki adresimde yaşanan bu sorunla ilgili bugüne kadar 15’in üzerinde kez TurkNet müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Her defasında bana binadaki yıkımdan kaynaklı olduğu söyleniyor ancak aradan aylar geçmesine rağmen kesintiler aynı şekilde devam ediyor ve kalıcı bir çözüm üretilemiyor. Aylık yaklaşık 800 TL ödediğim bu hizmet için, üstelik önceki firmamdan ayrılırken 4.900 TL civarında cayma bedeli ödemiş olmama rağmen, istikrarlı bir internet hizmeti alamıyorum.

TurkNet’ten beklentim, adresimdeki bağlantı sorunu için oyalayıcı cevaplar yerine kalıcı bir altyapı çözümü üretilmesi ve internetin günün her saatinde kesintisiz ve stabil bir şekilde çalışmasının sağlanmasıdır.