Sürekli İnternet Kesintileri Ve Yetersiz Müşteri Desteği Nedeniyle Sözleşme İptali

Uzun süredir TurkNet ev interneti kullanıyorum ve geçtiğim günden beri yaklaşık 6–7 aydır düzenli olarak bağlantı sorunları yaşıyorum. Her ayın 6–7’sinde mutlaka internet arızası oluyor, saatlerce hatta bazı günler tüm gün boyunca bağlantı kesiliyor. 2026 yılında hâlâ her 2 günde bir saatlerce süren internet kesintisi yaşamaktan son derece sıkılmış durumdayım.

Aylık 700 TL ücret ödediğim bir hizmeti bu kadar istikrarsız ve sorunlu almak beni hem maddi hem de manevi olarak mağdur ediyor. Evimde Bahçelievler Siyavuşpaşa Mahallesi’indeki adresimde interneti kullanamaz hale geliyorum, işlerim ve günlük ihtiyaçlarım aksıyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise SMS ile bilgi verileceği söyleniyor, hat düşüyor ve karşıma muhatap olacak kimse çıkmıyor. Arıza kaydı açmak istesem bile doğru düzgün bir yetkiliye ulaşamıyorum, bu da yaşadığım mağduriyeti daha da artırıyor.

Bu kadar sık kesinti ve iletişimsizlik nedeniyle ücretsiz olarak taahhüdümün iptal edilmesini talep ediyorum. Bundan sonra bu firmayla tekrar sözleşme yapmak istemiyorum ve şu anki deneyimime dayanarak kimseye de tavsiye etmiyorum.