to read complaints and reviews, or file yours.TurkNet'ten Sürekli İnternet Kesintisi Ve Mağduriyet Yaratan Destek Eksikliği
TurkNet üzerinden İstanbul Ataşehir’de aldığım 100 Mbps VDSL internet hizmetimle ilgili 4 Mayıs Salı günü 10:00–15:00 saatleri arasında, 5 Mayıs Çarşamba günü ise 10:00’dan itibaren devam eden internet kesintisi yaşamaktayım. Modemde ve iç tesisatta herhangi bir sorun görünmemesine rağmen bağlantı tamamen kesiliyor.
Türk Telekom saha ekipleri de adrese gelip kontrol yaptı, onlar da kendi taraflarında sorun olmadığını belirtti. Buna rağmen TurkNet tarafı sorunu çözmüyor ve gerekli ilgiyi göstermiyor. TurkNet’e kayıtlı 3326945 numaralı aboneliğim için çevrimiçi kanaldan destek kaydı açtım, yalnızca otomatik olarak “ilgileniyoruz” içerikli bir mesaj gönderildi, yaklaşık 4 saattir hiçbir geri dönüş yapılmadı.
İnternetimi iş ve günlük ihtiyaçlarım için aktif şekilde kullanmak zorundayım ve bu tekrar eden kesintiler mağduriyet yaratıyor. Kesintilerin nedeninin net olarak tespit edilmesini, bağlantımın kalıcı şekilde düzeltilmesini ve yaşadığım süreli hizmet kaybı için tarafıma bilgilendirme ve gerekirse ücretlendirmede gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.
Kendim bir çözüm buldum belki sizde de işe yarar arkadaşlar. Kalıcı çözüm mü bilmiyorum ama şu an için internetim çalışıyor. TurkNet, Türk Telekom gibi kurumlara işi düşenlere tekrar sabır diliyorum. 1. Modem arayüzüne girin 2. Wan bağlantısı ayarını bulunun 3. Wan bağlantısını kesin, sonra tekrar bağlanın
İnternet kesintisi nedeniyle TurkNet'e başvurdum, modem ayarlarını kendim resetleyerek geçici bir çözüm buldum. TurkNet beni 6 civarında aradı ancak sorunumu kalıcı olarak çözmedi, ücret iadesi konusunda da bir gelişme yaşamadım. İlk seferde destek alırken bazı iletişimler gerçekleşti, ikinci seferde ise hiç muhatap bulamadım ve sorunum devam etti.
