to read complaints and reviews, or file yours. 
İki yıldır TurkNet sınırsız internet hizmeti kullanıyorum. Bu süre boyunca internetimde sürekli ve rastgele kesintiler yaşıyorum. Defalarca talep oluşturdum, ancak her seferinde ya modeme ya da altyapıya bahane bulunuyor. Piyasanın en iyi modemini almama rağmen sorun hala devam ediyor. Son olarak altyapıdan kaynaklı olduğu söylendi, fakat aynı altyapıyı kullanan diğer operatörlerde bu tarz bir sorun yaşanmıyor.
Müşteri hizmetleriyle her iletişime geçtiğimde "sorun giderildi" deniyor, fakat kesintiler dakikasında tekrar başlıyor. Şu ana kadar herhangi bir ücret iadesi, fatura indirimi veya telafi de yapılmadı. 4448875 numaralı aboneliğim üzerinden TurkNet’ten vaat edilen hizmetin eksiksiz olarak sunulmasını ve internet kesintisi sorunumun tamamen çözülmesini talep ediyorum.
Uzun zamandır TurkNet ev interneti kullanıyorum ancak bağlantı hızım çok düşük ve gün içinde belli aralıklarla sürekli kopmalar yaşıyorum. Şu anda bile ev internetim olmadığı için mobil veri üzerinden yazmak zorunda kalıyorum. Ödediğim 699,9 TL tutara rağmen istikrarlı ve kaliteli bir hizmet alamıyorum.
Bu sorunlar için defalarca kez TurkNet’e kayıt açtırdım fakat hiçbirinde kalıcı bir sonuç alamadım. Tarafıma genellikle modem kaynaklı olabileceği söylendi, bunun üzerine piyasadaki en iyi modemlerden birini satın aldım ancak sorunlar aynı şekilde devam ediyor. Buna rağmen yeni ve iyi bir modem kullanıyor olmama karşın TurkNet tarafından soruna yönelik somut ve tatmin edici bir çözüm sunulmadı, sürekli bahanelerle geçiştirildiğimi hissediyorum.
Tokat Erbaa’daki adresimde yaşadığım bu internet kopma ve hız sorunlarının, Yurdagül Kurt adına kayıtlı aboneliğim için kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Düzenli olarak fatura ödüyor olmama rağmen hizmet kalitesinin bu seviyede olmasını kabul etmiyorum ve teknik ekibin gerekli incelemeleri yaparak bağlantımı stabil, kesintisiz ve söz verilen hızlarda kullanabileceğim hale getirmesini istiyorum.
Yaklaşık 2 aydır TurkNet ev interneti hizmetimde sürekli bağlantı kopmaları yaşıyorum. Sorun günün her saatinde meydana geliyor ve bu nedenle interneti verimli bir şekilde kullanamıyorum. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen bugüne kadar herhangi bir çözüm sunulmadı ve bağlantı...
TurkNet’e yeni geçiş yaptım ve iki gündür internet bağlantımda sürekli kopma sorunları yaşıyorum. Aboneliğim başladığından beri bir saat dahi kesintisiz internet kullanamadım. Sorun günün her saatinde devam ediyor. Modemi açıp kapatmayı, bağlantı kablolarını kontrol etmeyi denedim ancak hiçbir şekil...
TurkNet’in Özgür İletişim paketini yaklaşık 2 aydır İstanbul Ümraniye’de kullanıyorum. Ancak internetim her gün 3-4 saat boyunca kesiliyor ve bu durum günün farklı saatlerinde tekrarlanıyor. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, fakat sürekli “arıza var” denilerek geçiştiriliy...
Yaklaşık son 2 aydır ev internetimde rastgele zamanlarda birkaç kez kesinti yaşıyorum. Her seferinde TurkNet müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, modem kurulumu yapmam gerektiği söyleniyor. Modemimi tekrar tekrar kurmama rağmen sorun düzelmedi. Önceki başvurularımda, iki gün sonra arayıp soru...
TurkNet evde internet hizmetini 4 gündür kullanamıyorum. Her gün yaklaşık 50 kez internet kesintisi yaşıyorum; bu nedenle telefondan, televizyondan ve tabletten internete kesintisiz erişim sağlayamıyorum. Modemi ve kabloları sürekli kontrol etmeme rağmen sorun devam ediyor. Müşteri hizmetlerine ul...
Yorumlar