to read complaints and reviews, or file yours.TurkNet'ten Sürekli Düşük Hız Ve Yetersiz Destek Nedeniyle Mağduriyet
Nisan 2025’ten bu yana TurkNet 35 Mbit internet paketimde sürekli düşük hız sorunları yaşıyorum. Başlangıçta download hızım 24 Mbit, upload ise 5 Mbit civarındaydı. Ancak ilk aydan sonra upload hızım 1.5 Mbit’in altına düştü ve aylardır bu şekilde devam ediyor. Bu süreçte 20-30’a yakın destek kaydı açtım, hız testlerimi paylaştım, her defasında “sorun düzeltildi” deniyor ama hızlarımda hiçbir düzelme olmadı.
Son iki gündür ise internet hızım daha da kötüleşti; download hızım 3-4 Mbit’e kadar düştü ve interneti neredeyse hiç kullanamaz hale geldim. 91825936 numaralı son destek kaydımla birlikte tekrar başvuru yaptım, ancak iki gündür TurkNet’ten hiçbir geri dönüş alamıyorum. Daha önce hem online destek hem de telefonla iletişime geçtiğimde en azından dönüş alabiliyordum, şimdi ise tamamen yanıtsız bırakılıyorum.
İzmir, Urla, Zeytinalanı Mahallesi’nde oturuyorum ve sorunlar günün her saatinde devam ediyor. Üstelik hizmeti tam anlamıyla alamadığım halde, son aylarda ücretim 500 TL’den 700 TL’ye yükseltildi ve düzenli olarak ödeme yapmama rağmen vaat edilen hızları hiçbir zaman alamadım.
Hem hız ve bağlantı sorunlarımın acilen kalıcı olarak çözülmesini hem de aylardır alamadığım hizmetin ücretinin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Başka bir altyapı kullanılsa da hizmeti TurkNet’ten aldığım için mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Bana yazdıkları şeye bak şaka gibi halbuki gelen teknik servisleri direkte sorun var diyor altyapı değişecek bekleniyor diyor.
Şu hale bak müşteri hizmetleri dışarıda bir yerlerde ya da yürürken telefonla müşteriyi arıyor ve arkada rüzgar sesinden müşteri duymuyor bir de hiç çekinmeden utanmadan sesinizi alamadım diyor halbuki ben alamadım ve bir daha arama zahmetinde de bulunmuyorlar. #TurkNet pişmanlıktır...
35MB internet parası alıp verdikleri download ve upload hızına bak. Ve sonuç hiç oralı bile olmuyorlar bugün son gün netimin zaten taahhütsüz kapatıyorum davet ettiğim kişilerde çıkacak ayları bitince böyle saçmalık yok.
Ben iptal ettim hizmeti tanıdıklarıma ve getirdiklerimi de söyledim ayları dolduklarında onlarda çıkacak. Şimdi TurkNet düşünsün!
Kapatma talebimden sonra aradılar ısrarla ekip yönlendirelim dediler bende 48 saate bir arıza kaydı açmaktan ben yoruldum dedim TurkNet çözemedi dedim halen ankastre yapısal sorun diyorlar kendilerine teknik ekipleri direkte hatlarda sorun var dediler dediğim halde. Ve iptal işlemini tamamlattım. Sıra komşularımda madem hizmet kötü kullanma değiştiririz parayla değil ya!
Ama taahhüt edilen hızları hiç alamadığım için şimdiye kadar olan ödemelerimin iadesini talep ediyorum!
