to read complaints and reviews, or file yours. 
Nisan 2025’ten bu yana TurkNet 35 Mbit internet paketimde sürekli düşük hız sorunları yaşıyorum. Başlangıçta download hızım 24 Mbit, upload ise 5 Mbit civarındaydı. Ancak ilk aydan sonra upload hızım 1.5 Mbit’in altına düştü ve aylardır bu şekilde devam ediyor. Bu süreçte 20-30’a yakın destek kaydı açtım, hız testlerimi paylaştım, her defasında “sorun düzeltildi” deniyor ama hızlarımda hiçbir düzelme olmadı.
Son iki gündür ise internet hızım daha da kötüleşti; download hızım 3-4 Mbit’e kadar düştü ve interneti neredeyse hiç kullanamaz hale geldim. 91825936 numaralı son destek kaydımla birlikte tekrar başvuru yaptım, ancak iki gündür TurkNet’ten hiçbir geri dönüş alamıyorum. Daha önce hem online destek hem de telefonla iletişime geçtiğimde en azından dönüş alabiliyordum, şimdi ise tamamen yanıtsız bırakılıyorum.
İzmir, Urla, Zeytinalanı Mahallesi’nde oturuyorum ve sorunlar günün her saatinde devam ediyor. Üstelik hizmeti tam anlamıyla alamadığım halde, son aylarda ücretim 500 TL’den 700 TL’ye yükseltildi ve düzenli olarak ödeme yapmama rağmen vaat edilen hızları hiçbir zaman alamadım.
Hem hız ve bağlantı sorunlarımın acilen kalıcı olarak çözülmesini hem de aylardır alamadığım hizmetin ücretinin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Başka bir altyapı kullanılsa da hizmeti TurkNet’ten aldığım için mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
TurkNet ev interneti aboneliğim kapsamında, altyapım ve satın aldığım paket 35 Mbps indirme ve 12 Mbps yükleme hızlarını destekliyor olmasına rağmen, abonelik başlangıcından beri yalnızca 12 Mbps indirme ve 3 Mbps yükleme hızlarına ulaşabiliyorum. Son 3 gündür ise hızlarım daha da düşerek 8 Mbps ind...
Yaklaşık bir haftadır TurkNet 35 Mbps paketini kullanmama rağmen internet hızım sürekli olarak 1 Mbps'nin bile altında seyrediyor. 23 Eylül'den bu yana defalarca arıza kaydı oluşturdum, ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve tarafıma bilgi verilmedi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde i...
TurkNet 35 Mbps ev interneti kullanıcısıyım. Altyapım 75 Mbps’ye kadar desteklediği halde bana 35 Mbps hızında internet verildi. Bu nedenle hız düşüklüğü şikayetiyle başvurdum ve yaklaşık 3 ay boyunca destek kaydım açık kaldı. Sonunda mahalledeki kablolar yenilendi, ancak o günden beri internetim ta...
1,5 ay önce İzmir Karşıyaka’daki adresimde TurkNet 100 Mbps VDSL paketine geçiş yaptım. Ancak ilk bağlantıdan itibaren internet hızım ve bağlantı kalitem vaat edilenin çok altında kaldı. 20 Mbps olması gereken upload hızım 6-7 Mbps civarında, download hızım ise genellikle 10-15 Mbps aralığında kalıy...
2025 Temmuz ayından beri TurkNet’ten aldığım ev interneti hizmetinde ciddi hız sorunları yaşıyorum. 75 Mbps hız vaat edilmesine rağmen, iki aydır hızım hiçbir zaman bu değerin yarısına bile yaklaşmadı; genellikle 6-7 Mbps, en fazla ise 12 Mbps hız alabiliyorum. İki kişi evden çalıştığımız için bu du...
Yorumlar