TurkNet'ten İzinsiz Çekimlerin İptali Ve 1.400 TL İadesi

8 Haziran gecesi saat 01:00 civarında, TurkNet abone numaram 217615 üzerinden, kredi kartımdan haberim ve onayım olmadan ikisi de 699,90 TL olmak üzere toplam yaklaşık 1.400 TL tutarında iki adet çekim yapılmıştır. TurkNet’e ait ödenmemiş bir faturam bulunmamasına rağmen bu tahsilatlar gerçekleşmiştir.

Durumu fark eder etmez TurkNet müşteri hizmetleri ile görüştüm. Mobil bankacılık ekran görüntülerini ve ödeme sliplerini iletmeme rağmen benden mutlaka dekont talep edildi. Bankamla tekrar görüştüğümde, kredi kartı ödemelerinde her işlem için ayrıca dekont hazırlanmadığı, elimdeki hareket dökümünün resmi belge olduğu söylendi ve bu şekilde tekrar TurkNet’e bildirmeme rağmen iki gündür tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Hem haberim olmadan yapılan bu çekimlerin derhal iptal edilmesini ve toplam tutarın kartıma iadesini, hem de bu süreçte yaşadığım mağduriyet için TurkNet’ten özür bekliyorum. Ayrıca bu tür izinsiz ve hatalı tahsilatların tekrar yaşanmaması için sistemsel kontrollerin gözden geçirilmesini ve gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.