TurkNet'ten 12 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

TurkNet üzerinden aldığımız 100 Mbps VDSL internet hizmetimiz 11.02.2026 tarihinden beri tamamen kesik; 12 gündür tek bir gün bile hizmet alamıyoruz. Defalarca müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen arıza bir türlü giderilmedi ve tarafımıza net bir açıklama yapılmadı.

Sistemde 97082502 numaralı arıza kaydımız bulunuyor, abone numaramız ise 2797760. Görüşmelerimiz sırasında müşteri temsilcileri adeta karşılarında bir robot varmış gibi, mekanik ve ilgisiz bir şekilde cevap veriyorlar; sorunumuzla gerçek anlamda ilgilenilmiyor. Ne arızanın sebebi ne de ne zaman çözüleceğine dair açık ve tatmin edici bir bilgilendirme alamadık.

Bu kadar uzun süren kesinti ve ilgi eksikliğinden dolayı artık TurkNet’e güvenimiz kalmadı. İnternet hizmetimizin derhal iptal edilmesini ve bu uzun kesinti süresince kullanılmayan hizmet için tarafımıza fatura yansıtılmamasını talep ediyorum.