TurkNet'ten 12 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Onur

TurkNet

27 Şubat 14:54

298

TurkNet üzerinden aldığımız 100 Mbps VDSL internet hizmetimiz 11.02.2026 tarihinden beri tamamen kesik; 12 gündür tek bir gün bile hizmet alamıyoruz. Defalarca müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen arıza bir türlü giderilmedi ve tarafımıza net bir açıklama yapılmadı.

Sistemde 97082502 numaralı arıza kaydımız bulunuyor, abone numaramız ise 2797760. Görüşmelerimiz sırasında müşteri temsilcileri adeta karşılarında bir robot varmış gibi, mekanik ve ilgisiz bir şekilde cevap veriyorlar; sorunumuzla gerçek anlamda ilgilenilmiyor. Ne arızanın sebebi ne de ne zaman çözüleceğine dair açık ve tatmin edici bir bilgilendirme alamadık.

Bu kadar uzun süren kesinti ve ilgi eksikliğinden dolayı artık TurkNet’e güvenimiz kalmadı. İnternet hizmetimizin derhal iptal edilmesini ve bu uzun kesinti süresince kullanılmayan hizmet için tarafımıza fatura yansıtılmamasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

VDSL İnternet Kesintileri Ve Çözülmeyen Arızalar Nedeniyle Abonelik İptali

Mustafa

TurkNet

21 Şubat 00:16

309

10.02.2026 tarihinde TurkNet üzerinden VDSL internet aboneliği başlattım. Kurulum yapıldıktan sonra ilk birkaç gün sorun yokken, 13.02.2026 tarihinden itibaren sık sık kopmalar yaşamaya başladık. Bunun üzerine defalarca arıza kaydı açtım ve tarafıma kopmanın tespit edildiği, arızanın giderileceği bi...

vdsl-internet-kesintileri-ve-cozulmeyen-arizalar-nedeniyle-abonelik-iptali-1.jpg

Hayri sonuçtan hiç memnun değil

Akşam Saatlerinde Sürekli Kesilen İnternet Ve Yetersiz Bilgilendirme

Hayri

TurkNet

17 Aralık 2025 22:31

523

TurkNet üzerinden VDSL 100 Mbps ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 2 gündür her gün akşam saat 17:00 ile 23:00 arasında düzenli olarak internet kesintisi yaşıyorum ve bu saatler arasında ya hiç internete bağlanamıyorum ya da bağlantı kullanılamayacak kadar sorunlu hale geliyor. İlk gün yaşadığım k...

Baver sonuçtan hiç memnun değil

Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve İptal Sürecinde Mağduriyet

Baver

TurkNet

20 Kasım 2025 18:19

650

TurkNet üzerinden kullandığım 100 Mbps VDSL ev interneti hizmetimde 12.11.2025 tarihinde kesinti yaşadım ve o tarihten beri internetsizim. 17.11.2025 tarihinde tarafıma dönüş yapılarak arıza için ekip yönlendirileceği, bunun da 3 ile 7 gün arasında sürebileceği ve hafta sonlarının bu süreye dahil ol...

Haftalardır Süren İnternet Kesintisi Mağduriyeti

Ahmet

TurkNet

02 Aralık 2025 13:15

493

TurkNet üzerinden kullandığım kablosuz VDSL internet aboneliğim (abone numaram: 3348642) için 27 Kasım’dan itibaren ciddi bağlantı sorunu yaşamaktayım. 27–29 Kasım tarihleri arasında sık sık kopmalar olurken, 29 Kasım’dan bu yana ise tamamen internetsiz kaldım. İstanbul Ümraniye’deki adresimde, bina...

1 Destek

Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Geciken Çözüm

Eren

TurkNet

19 Şubat 15:59

329

TurkNet üzerinden 100 Mbps VDSL internet hizmeti kullanıyorum. 17 Şubat 2026 sabahı yaklaşık saat 09.00’dan beri, yani 3 güne yaklaşan bir süredir tamamen internetsizim. Destek kaydı açtım, yapılan kontrolde bölgede genel arıza olduğunu ve işlemin Türk Telekom saha ekibinde olduğunu söylediler ancak...