to read complaints and reviews, or file yours. 
10.02.2026 tarihinde TurkNet üzerinden VDSL internet aboneliği başlattım. Kurulum yapıldıktan sonra ilk birkaç gün sorun yokken, 13.02.2026 tarihinden itibaren sık sık kopmalar yaşamaya başladık. Bunun üzerine defalarca arıza kaydı açtım ve tarafıma kopmanın tespit edildiği, arızanın giderileceği bilgisi verildi.
Ancak 15.02.2026 tarihinden sonra internet bağlantımız tamamen gitti. Yaklaşık 5–6 kez telefonla görüştük ve toplamda 3 ayrı arıza kaydı bırakmama rağmen sorun çözülmedi. Bu süreçte ne müşteri hizmetlerine sağlıklı bir şekilde ulaşabildik ne de uygulama düzgün çalıştı. Her seferinde arızanın çözüleceği söylenerek oyalanmamıza rağmen internet hizmeti geri gelmedi.
Toplamda 120 saati aşkın, yaklaşık 5 gün boyunca internetsiz kaldık ve sonuç olarak 20.02.2026 tarihinde 5070076 numaralı aboneliğimi iptal etmek zorunda kaldım. Bu süreçte çalışanlarımız interneti telefonlarının mobil verisi üzerinden sağlamak zorunda kaldı, iş akışımız aksadı ve zaman kaybı yaşadık. Maddi bir talebim olmasa da kaybedilen zamanın telafisi mümkün değil.
Yaşadığım bu mağduriyetin ve TurkNet tarafında sürecin bu kadar uzamasının resmi olarak kayıtlara geçmesini istiyorum. Tüm yazışmalarımın ve arıza kayıtlarımın incelenmesini, özellikle TurkNet yönetiminin bu durumdan haberdar edilmesini ve benzer mağduriyetlerin başkalarının da başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
TurkNet üzerinden aldığım VDSL internet hizmetinde uzun süre ciddi sorunlar yaşadım. Ay içerisinde en az 10 gün internetim kesiliyor, bağlantı ya hiç gelmiyor ya da tamamen kullanılamaz hale geliyordu. Bu süreçte teknik destek neredeyse yoktu, sorunu bildirmeme rağmen kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Y...
TurkNet VDSL ev interneti abonesiyim. 1 Ocak’tan bu yana evimde hiç internet hizmeti alamıyorum ve tüm işlerimi telefon üzerinden mobil internet ile yürütmek zorunda kalıyorum. Müşteri numaram 4228027’dir. 1 Ocak’ta internetim tamamen kesildi, bunun üzerine 10 Ocak’ta online işlemler üzerinden arız...
TurkNet VDSL internet aboneliğimde uzun süredir ciddi sorunlar yaşamama rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmiyor. 22.01.2026 tarihinden itibaren evimde internet bağlantısı tamamen kesik, bu tarihten önce de sık sık kopma ve hız problemleri yaşıyordum. Buna rağmen firmadan düzgün bir teknik destek ala...
TurkNet VDSL internet aboneliğimde 16.01.2026 tarihinden bu yana sık sık internet kesintileri yaşıyorum. Bağlantı gün içinde sürekli gidip geldiği için hizmeti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. İşten eve geldiğimde günün stresini atmak için oyun oynamak ve internette vakit geçirmek istiyorum, fakat ...
10 Aralık’ta TurkNet’e VDSL internet geçişi için başvuru yaptım ve bir gün içinde üyeliğim onaylandı. Ancak o günden bu yana, yani 24 gündür hiç internete giremedim, tek bir gün bile hizmet alamadım. Sadece “sinyal arızanız var, 36 saat içinde çözülecek” denilmesine rağmen arıza hâlâ giderilmedi. B...
Yorumlar