TurkNet’te Vaat Edilen Hız Sağlanmadı Ve Çözüm Olarak Hız Düşürülmesi Teklifi

Yaklaşık bir ay bile olmadan TurkNet aboneliği başlattım. Abone olmadan önce altyapı sorgulaması yaparak bölgemde alabileceğim hız değerlerini kontrol ettim ve buna güvenerek aboneliği kabul ettim. Ancak abonelik başladıktan sonra sürekli problem yaşamaya başladım.

Altyapı sorgulamasında gözüken hız değerlerinin neredeyse yarısını bile alamıyorum. 62 Mbps almam gerekirken Speedtest üzerinden günün her saatinde yaptığım ölçümlerde hızım sürekli 15 Mbps civarında çıkıyor. Beklentimle verilen hizmet arasındaki bu farktan dolayı ciddi hayal kırıklığı yaşıyorum.

Yaklaşık bir haftadır bu düşük hız problemi aralıksız devam ediyor. Konuyla ilgili TurkNet müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, çözüm olarak hızımın düşürülmesi gerektiğini söylediler. Zaten vaat edilenden çok daha düşük hız alırken, bir de hızımı daha da düşürmeyi çözüm olarak sunmaları kabul edilebilir bir yaklaşım değil.

İstanbul Pendik’te aldığım bu hizmetle ilgili olarak, altyapı sorgulamasında gösterilen değerlere uygun stabil bir hız sağlanmasını ve hız düşürme önerisi yerine gerçek bir teknik çözüm üretilmesini talep ediyorum. Abonelik öncesi gösterilen hız değerleri ile fiili olarak sunulan hizmet arasındaki bu uyumsuzluğun giderilmesini istiyorum.