TurkNet Akşam Saatlerinde Hız Ve Ping Sorunları Bitmek Bilmiyor

TurkNet sabit internet aboneliğimde 1 Aralık’tan beri akşam saatlerinde ciddi hız düşüklüğü ve çok yüksek ping sorunu yaşıyorum. 18 Mbps’lik paket kullanmama rağmen özellikle saat 21.00’den sonra hızım 7–8 Mbps seviyelerine düşüyor, ping değerlerim ise 150–200 ms aralığına çıkıyor. Bu durum yaklaşık iki haftadır her akşam düzenli olarak tekrar ediyor ve interneti sağlıklı şekilde kullanamaz hale geliyorum.

Ayrıca daha önce de aylarca süren kopma ve hız düşüklüğü sorunları yaşadım ve bu sorunların tam olarak düzeldiğini hiç hissetmeden şimdi de akşam saatlerinde hız ve ping problemleriyle karşı karşıya kaldım. Yaşadığım her yeni problem, önceki kronik sorunların aslında tam anlamıyla çözülmediğini gösteriyor.

Yaşadığım sorunla ilgili TurkNet ile görüştüğümde “Bölgenizde planlı çalışma var.” denilerek geçiştiriliyorum, ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir kalıcı çözüm sağlanmadı. İnternete ödediğim ücreti günü geldiğinde eksiksiz ve zamanında ödüyorum, buna karşılık aldığım hizmet aynı ciddiyet ve istikrarla verilmiyor.

Tüketici olarak beklentim, akşam saatlerinde yaşadığım hız düşüklüğü ve yüksek ping sorununun, geçmişte uzun süre yaşadığım kopma ve hız problemleriyle birlikte kalıcı olarak giderilmesi ve aldığım hizmetin taahhüt edilen hız ve kalite seviyesinde kesintisiz şekilde sunulmasıdır. Bu konuda gerekli altyapı ve port düzenlemelerinin yapılarak sorunumun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.