to read complaints and reviews, or file yours.TurkNet'te Uzun Süren İnternet Kesintisi Ve Belirsiz Arıza Bilgisi
TurkNet üzerinden Bağcılar / İstanbul adresimde yaklaşık 1000 Mbps hızında internet hizmeti kullanıyorum. 8 Aralık’ta hattımda arıza oluştu, 15 Aralık’ta arızanın giderildiği söylendi ancak 23 Aralık’ta tekrar arıza yaşadım. 27’si itibarıyla hâlâ sorun devam ediyor ve günlerdir internet hizmetinden faydalanamıyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini 5–6 kez aramama rağmen arızanın sebebi ve ne zaman çözüleceğine dair net bir bilgi verilmedi, “çözmeye çalışıyoruz” denilerek belirsiz bir şekilde bekletiliyorum. İnternet çağında tüm işlerimi internet üzerinden yürütüyorum ve bu kadar uzun süre kesinti yaşamam mağduriyetimi ciddi şekilde artırdı.
TurkNet arıza kayıt numaram 94571014, müşteri numaram 3739249’dur. Uzun süren bu kesinti nedeniyle özellikle bu aya ait faturamda indirim yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Bu gibi durumlarda sadece beklemek sonuç vermez. Hizmet alınamayan her gün için faturada otomatik indirim talep etmek gerekir. Şirket çalışmayan hizmet için tam ücret almaya devam ettiği sürece, işleri hızlandırmak için gerçek bir finansal motivasyonu olmayacaktır. Ne zaman ki bu kesinti onların cebini yakmaya başlar, o "karmaşık teknik sorunlar" çok daha hızlı çözülür.