Bahçelievler'de Kesintili Fiber Hizmeti Ve Müşteri Temsilcisi Cevapsızlığı

TurkNet abonesiyim ve İstanbul Bahçelievler Cumhuriyet Mahallesi’ndeki adresimde 13.10.2026 sabah saatlerinden bu yana internet hizmeti alamıyorum. Bağlantı tamamen kesik ve o günden beri hiç düzelme olmadı.

TurkNet uygulamasına girdiğimde “Genel Arıza Devam Ediyor” ve arıza sebebi olarak “fiber kesinti” yazıyor, başlangıç tarihi de 13/10/2026 12:40 olarak görünüyor. Uygulama üzerinden arıza kaydı oluşturmama rağmen herhangi bir bilgilendirme, net bir süre ya da çözüm tarihi paylaşılmadı ve hiçbir müşteri temsilcisine ulaşamıyorum.

Uzun süredir devam eden bu kesintinin acilen giderilmesini, gerekirse bölgedeki fiber altyapı çalışmasının hızlandırılmasını ve bu süre boyunca kullanamadığım hizmet için fatura/ücretlendirmemde gerekli iade veya indirimlerin yapılmasını talep ediyorum.