TurkNet’te Uzun Süreli İnternet Kesintileri Ve Müşteri Hizmetleri İletişimsizliği

2837955 abone numaralı TurkNet internet müşterisiyim. Geçtiğimiz ay bölgede çalışma olduğu söylenerek internetim 10 gün boyunca tamamen gitti ve bu süre içinde hiçbir şekilde bağlantı sağlayamadım. Açtığım destek kayıtlarına herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Daha sonra büyük uğraşlar sonucu müşteri hizmetlerine ulaştığımda, kullanamadığımız günlerin faturadan düşüleceği söylendi ancak hiçbir indirim veya düşüm yapılmadı. Bir süre sonra internetim düzeldi, fakat 06.11.2026 tarihinde internetim tekrar tamamen gitti ve o günden beri hâlâ bağlantı yok.

Şu an hem destek kayıtlarıma cevap alamıyorum hem de müşteri hizmetlerine kesinlikle ulaşamıyorum. Daha önce verilen “kullanılmayan günlerin düşüleceği” sözü tutulmadığı için bu kesinti süresi için de aynı durumun yaşanmayacağından neredeyse eminim. Yaşadığım uzun süreli kesintiler ve iletişimsizlik nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve kullanamadığım tüm günlerin faturamdan eksiksiz şekilde düşülmesini talep ediyorum.