TurkNet’te Talep Edilmeyen Sabit Telefon Ücreti İçin Geri Ödeme Talebi

Yaklaşık 10 yıldır, 2015 yılından bu yana İzmir Çiğli’de TurkNet ev interneti aboneliği kullanmaktaydım. Üyelik esnasında herhangi bir şekilde talep etmediğim halde tarafıma sabit ev telefonu aboneliği de tanımlandığını, bu hatta ilişkin ücretlerin yıllarca internet faturama yansıtıldığını yeni fark ettim. Hiçbir zaman sabit hat talebim, sözlü ya da yazılı onayım ve bu hattı fiilen kullanmamama rağmen, uzun süre boyunca haksız bir bedel benden tahsil edilmiştir.

Bu durumu fark ettikten sonra TurkNet ile iletişime geçerek talep etmediğim ve kullanmadığım sabit telefon hizmeti için alınan tüm bedellerin iadesini istedim. Ancak yalnızca aboneliğimi sonlandırabileceklerini, yapılan tahsilatları iade etmeyeceklerini söylediler. Bunun üzerine 2026 Eylül ayında TurkNet aboneliğimi tamamen iptal ettirmek zorunda kaldım. 01.09.2026 tarihli, 1.147,35 TL tutarlı ve içinde sabit telefon kalemi de yer alan faturam da bu durumun son örneklerindendir. Müşteri numaram 937614’tür.

Talep etmediğim ve hiç kullanmadığım sabit ev telefonu hizmeti için yıllar boyunca tarafımdan tahsil edilen tutarların tespit edilerek tarafıma eksiksiz ve gecikmesiz şekilde iade edilmesini, ayrıca bu durumun nasıl ortaya çıktığı konusunda yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.