Peşin Ödeme Sonrası Fazla Faturalar Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmemesi

TurkNet abonesi olarak 2025 Ağustos ayında 12 aylık peşin ödeme yaptım. Buna rağmen 2026 Haziran ve Temmuz ayları için yeniden fatura çıkarıldı ve üstüne bir de hizmet kısıtlaması yaşadım. İşlerimin aksamaması için mecburen bu iki faturayı da ödedim.

Müşteri hizmetlerini aradığımda konuyla ilgili kayıt açıldığı ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bu ilgisizlik ve iletişimsizlik açıkçası sinirlerimi çok bozdu.

TurkNet’ten, 12 aylık peşin ödeme yapmış olmama rağmen Haziran ve Temmuz 2026 dönemleri için çıkarılan ve ödediğim fazla tutarların iade edilmesini ya da bu ödemelerin karşılığında en az 2 fatura dönemi kadar ücretsiz hizmet tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca haksız yere uygulanan yaklaşık 300 TL’lik hizmet kısıtlama bedelinin de iptal edilmesini ve faturalarıma yansıtılmamasını istiyorum. İlgili hattın müşteri/hizmet numarası 5362****06’dir. Yaşadığım bu mağduriyetin incelenerek tarafıma yazılı ve net bir şekilde dönüş yapılmasını istiyorum.