to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 2 yıldır TurkNet VDSL internet hizmetimde kronik olarak anlık kopmalar ve hız düşüşleri yaşıyorum. Özellikle son 2 aydır bu sorunlar iyice yoğunlaştı. Antalya Muratpaşa Yıldız Mahallesi’indeki adresimde, günün herhangi bir saatinde internetim kopabiliyor veya hızım ciddi şekilde düşüyor. Şu anda abone numaram 2478575 ile kayıtlıyım.
Bu süreçte defalarca arıza kaydı oluşturdum, hem telefonla hem de online destek üzerinden iletişime geçmeye çalıştım. Ancak arıza kaydım açık bırakıldığı için yeni kayıt açamıyor, mevcut kayıtta ise hiçbir geri dönüş alamıyorum. Telefonla bana ulaşıldığında ise, kopma anı denk gelmediği için “sorun yok” denilerek geçiştiriliyorum. Son görüşmemde hızımın daha da düşürüleceği şeklinde tehdit edildim ve bugün itibariyle download hızım 10 Mbps’ye kadar geriledi.
Modemimi değiştirdim ancak sorun çözülmedi. Teknik ekip yönlendirilmesi için ekstra ücret isteniyor, bu ücreti ödemediğim sürece de destek alamıyorum. Ayrıca ben Youtube.com üzerinden canlı yayın yaparak gelir elde ediyorum ve bu sorunlar nedeniyle maddi kayıplar yaşadım.
TurkNet’ten beklentim; internet hizmetimin sorunsuz, kopmasız ve hız kaybı olmadan çalışmasının sağlanmasıdır. Mağduriyetimin giderilmesini ve kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Yaklaşık 5 aydır TurkNet VDSL internet hizmetimde sürekli bağlantı kopmaları yaşıyorum. Bu süreçte en az 30 defa destek kaydı açtım, her defasında “sorununuz çözüldü” şeklinde otomatik mesajlar alıyorum ama hiçbir şey değişmiyor. Canlı destek diye bir hizmet yok; siz ulaşmaya çalışsanız da asla bir ...
Yaklaşık 2 aydır TurkNet ev interneti hizmetimde sürekli olarak bağlantı kopması, hız düşüklüğü ve kesintiler yaşıyorum. Antalya Döşemealtı’nda ikamet ediyorum ve bu sorunlar günün her saatinde, herhangi bir zamanda ortaya çıkıyor. İnternete bağlandığımızda sık sık “internet olmadan bağlandı” uyarıs...
TurkNet’ten yaklaşık iki hafta önce VDSL ev interneti ve modem hizmeti aldım. Kurulumdan bu yana sürekli olarak bağlantı kopmaları yaşıyorum; internetim 10-15 dakika arayla kısa süreli de olsa sürekli kesiliyor. Ayrıca, vaat edilen hızlara hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Modemi de kurulum sırasında Tur...
TurkNet ev interneti kullanıcısıyım. Antalya Muratpaşa Soğuksu Mahallesi'nde, 3498873 numaralı aboneliğimde yaklaşık 2 haftadır sürekli bağlantı kopması ve hız düşüklüğü yaşıyorum. 75 Mbps hızında hizmet almam gerekirken, hız testlerinde çok daha düşük hızlar görüyorum ve internetim sık sık kopuyor....
Yaklaşık 1 aydan uzun süredir TurkNet VDSL internet hizmeti kullanıyorum (abone no: 4644616). İstanbul Maltepe’de ikamet ediyorum ve hizmeti aldığım günden bu yana neredeyse her gün internetim kesiliyor, hızım düşüyor ve bağlantı sorunları yaşıyorum. Evdeki herkes bu yüzden mobil veriye geçmek zorun...
Yorumlar