to read complaints and reviews, or file yours.B&G Mağazasında Çalışanın Saygısız Davranışı Ve Haksız Suçlamaları
27 Mart akşam saat 20.00 civarında Diyarbakır Ceylan AVM’deki B&G mağazasından 17 Mart Salı günü aldığım çocuğuma ait kıyafeti beden büyük olduğu için değişime götürdüm. Eve getirip denerken kıyafete yerden bir şey yapışmış, ben de bunu o an fark etmemiştim.
Mağazada müdür yardımcısı olduğunu söyleyen K**** isimli çalışan, kıyafetin giyilmiş olduğunu iddia etti. Ben de kıyafetin sadece evde denendiğini, üzerindeki lekenin de elimi sürünce geçecek türden bir leke olduğunu söyledim. Etiketi üzerinde olan bir ürünü nasıl “giyilmiş” kabul ettiklerini sorduğumda, etiketi sökülüp takılması zor bir yapıda olmasına rağmen bana “etiketi söküp tekrar takmış olabilirsiniz” diyerek, açıkça yalan söylediğimi ima etti. Bu ithamı ve üslubu son derece saygısız buluyorum.
Ayrıca ürün için “tiftiklenmiş” denildi, bu da mümkün değil, sadece halı tüyü vardı. Eğer ürün gerçekten tiftiklendiyse de bu zaten ürün kalitesiyle ilgili mağazanın sorumluluğundadır. Çalışanın bu tutumu ve beni haksız yere suçlayıcı yaklaşımı nedeniyle markanıza olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı.
Bu nedenle Diyarbakır Ceylan AVM B&G mağazasında görevli K**** isimli çalışan hakkında gereken uyarının yapılmasını, mağaza/marka tarafından bana özür borcunun yerine getirilmesini ve ilgili ürünün gerekli teknik incelemeden geçirilerek durumunun tarafıma yazılı veya sözlü olarak bildirilmesini talep ediyorum. İlgili birimin benimle iletişime geçmesini isterim. İstenirse telefon numaram üzerinden de ulaşılabilir: 0539*****00.
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz gecikme ve bu süreçte tarafınıza yeterli bilgilendirme yapılamamış olması nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Diyarbakır Ceylan AVM mağazamızda yaşamış olduğunuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Müşteri memnuniyeti bizim için öncelikli olup, hiçbir müşterimizin bu şekilde bir iletişimle karşılaşmasını kabul etmemekteyiz. İlgili mağazamız ve personel hakkında gerekli inceleme başlatılmış olup, sürecin titizlikle değerlendirileceğini bilmenizi isteriz. Belirtmiş olduğunuz personelin yaklaşımı ve üslubu ile ilgili geri bildiriminiz dikkate alınacak ve gerekli aksiyonlar alınacaktır. Saygılarımızla B&G Store
B&G Store mağazasında çalışan K****'in tutumu ve ürünle ilgili iddiaları beni çok rahatsız etti. Özür ve ürün incelemesi talep ettim ancak henüz bir gelişme yaşanmadı ve sürecin ilgisiz olduğunu düşünüyorum.
Maalesef bgstore markası gerçekten çok ilgisiz ve aynı zamanda çalışanları da hem dikkatsiz