TurkNet 1000Mbps Pakette Sürekli Kesintiler Ve Çözüm Eksikliği

Uzun süredir TurkNet 1000 Mbps paketini kullanıyorum ve haftanın yaklaşık üç günü düzenli olarak internet kesintisi yaşıyorum. Bazı günler internet bağlantım tüm gün boyunca gelmiyor, bazı zamanlarda ise 4 saate yakın sürelerle kesinti oluyor. Bu durum hem günlük işlerimi hem de online ihtiyaçlarımı ciddi şekilde aksatıyor.

Yaşadığım bu problemle ilgili TurkNet müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde sadece “arıza var” denilerek kayıt açılıyor ve görüşme bu şekilde kapatılıyor. Ancak aradan geçen zamana ve tekrar eden kesintilere rağmen kalıcı bir çözüm sağlanmıyor, sorun aynı şekilde devam ediyor.

İnterneti bu kadar sık kullanamaz hale gelmemize rağmen faturalarımızı her ay eksiksiz ve tam olarak ödüyoruz. Buna rağmen sürekli yaşanan bu kesintilerin giderilmesini, bağlantımın istikrarlı hale getirilmesini ve mağduriyetimin dikkate alınarak gerekli teknik incelemenin detaylı şekilde yapılmasını talep ediyorum.