Kırmızı Işık Gösteren Modemde Kesintili Bağlantı Ve Destek Eksikliği

TurkNet’ten yaklaşık bir ay önce 1000 Mbps hızında internet paketi aldım. Son üç gündür internet bağlantım keyfine göre kopuyor, modem üzerinde kırmızı ışık yanıyor ve hizmeti neredeyse hiç kullanamıyorum.

Bugün ve dün aralıklı olarak arıza kaydı oluşturdum ancak buna rağmen hala sorunum çözülmedi. Müşteri hizmetlerinde canlı bir temsilciyle görüşebileceğim bir kanal bulamıyorum, dolayısıyla derdimi tam olarak anlatamıyor ve net bir dönüş alamıyorum. Hem bağlantı sorunundan hem de destek alamamaktan ciddi şekilde mağdur oldum.

İnternet bağlantımın acilen kalıcı şekilde düzeltilmesini, modem üzerindeki kırmızı ışık ve kopma probleminin teknik olarak incelenip çözüme kavuşturulmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili bilgilendirici bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.