TurkNet'te Sürekli İnternet Kesintileri Ve Fatura İadesi Talebi

Uzun süredir TurkNet abonesiyim ancak yaklaşık 2 aydır 4484715 numaralı hizmetimde internet neredeyse her gün, gün içinde çok sık bir şekilde kesiliyor. Sorunsuz bir şekilde 1 saat bile internet kullanamaz hale geldim. Buna rağmen her ay 699 TL fatura ödemeye devam ediyorum.

26.02 tarihinde son olarak destek talebi oluşturdum ancak açtığım destek talepleriyle ilgilenilmiyor, herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadan talepler kapatılıyor. Müşteri temsilcisine bağlanabileceğim bir hat da bulunmuyor. Canlı destek hattına yönlendiriliyorum fakat orada da 404 hatası alıyorum ve hiçbir şekilde karşımda bir muhatap bulamıyorum.

İnterneti doğru düzgün kullanamadığım son dönem için fatura ödemek istemiyorum. Özellikle son ay neredeyse hiç kullanım yapamadım. Kullanamadığım hizmete ait ücretlerin iade edilmesini ve hattımdaki kesinti sorununun kalıcı şekilde giderilmesini, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımın dikkate alınmasını talep ediyorum.