TürkNet’te Sürekli İnternet Kesintileri Ve Çözüm Talebi

TurkNet ev interneti aboneliğimde yaklaşık 6 aydır düzenli olarak ciddi bağlantı sorunu yaşıyorum. Her hafta en az 2 kez, yaklaşık 12 saat süren ve “genel arıza” olarak açıklanan kesintiler oluyor ve bu süre boyunca tamamen internetsiz kalıyorum. Çalışmalarımı da internet üzerinden yürüttüğüm için bu durum günlük hayatımı ve işimi doğrudan olumsuz etkiliyor.

Sorunu her yaşadığımda TurkNet’e iletiyorum ancak her defasında sadece “genel arıza” denilip kayıt kapatılıyor, kalıcı bir çözüm sunulmuyor. Kesintilerin sebebiyle ve ne zaman gerçekten çözüleceğiyle ilgili açık, tatmin edici bir bilgilendirme yapılmıyor ve sorun aynı şekilde devam ediyor.

Müşteri numaram 4816406’dir. Sürekli tekrar eden ve saatler süren bu kesintilerin artık kalıcı olarak giderilmesini, altyapımda gerekiyorsa kalıcı bir çalışma yapılmasını ve tarafıma net bir şekilde açıklama yapılarak sorunun tamamen çözülmesini talep ediyorum.