Kargo Takip Numarası Çalışmıyor Ve Sipariş Gecikiyor

3 Eylül tarihinde Sportime internet sitesi üzerinden sweat, ceket ve eşofman ürünlerinden oluşan bir sipariş verdim. Ancak 8 Eylül tarihine kadar siparişim kargoya verilmedi. Bunun üzerine Şikayetvar üzerinden durumu ilettim, şikayetimin firmaya iletildiği bilgisi geldi fakat firmadan hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

9 Eylül tarihinde ise mail adresime siparişimin kargoya verildiğine ve faturasının eklendiğine dair bir e‑posta geldi. Gönderilen kargo takip numarasıyla sorgulama yaptığımda, ilgili takip numarasına ait herhangi bir gönderi kaydı bulunmadığı hatasıyla karşılaşıyorum. DHL ecommerce sitesinde de bu numarayla sorgulama yaptığımda “gönderi bulunamadı” uyarısı alıyorum.

Sportime’nin ana sayfasından iletişime geçmek istediğimde de herhangi bir müşteri temsilcisi telefonu veya açık bir iletişim kanalı bulamadım. Ne ürünlerim elime ulaştı ne de firmadan açıklayıcı bir dönüş yapıldı, bu süreçten kesinlikle memnun kalmadım.

Siparişi Mert A***** adıyla ve m*************@icloud.com mail adresimle verdim. Ürünlerimin acilen bana ulaştırılmasını, kargo süreciyle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını, aksi halde siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın tamamının hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.