TurkNet'te Sürekli İnternet Kesintileri Ve 700 TL Fatura İndirimi Talebi

Uzun süredir TurkNet abonesiyim ve son 6 aydır her ayda en az 3–4 gün düzenli olarak internet kesintisi yaşıyorum. Bu kesintiler nedeniyle internet hizmetinden kesintisiz ve verimli bir şekilde yararlanamıyor, iş ve kişisel kullanımlarımda sürekli mağduriyet yaşıyorum.

Yaşanan bu tekrar eden kesintilere rağmen TurkNet, hizmeti eksiksiz sunamadığı dönemler için herhangi bir ücret indirimi veya fatura kesintisi uygulamadan benden düzenli olarak tam tutarda ödeme talep etmektedir. Buna rağmen ben müşteri olarak ödediğim hizmetin karşılığını alamıyorum.

Kesintiler yaşandığında müşteri hizmetlerini aramama gerek olmadığını, bana sadece mesaj gönderdiklerini belirtmekle yetiniyorlar ancak sorunun kalıcı olarak çözüldüğünü hissettiğim bir dönem hiç olmadı. Aynı problem aylardır devam ediyor.

Ücretini ödediğim hizmetten kesintisiz bir şekilde yararlanamamak kabul edilebilir bir durum değildir. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, internet kesintilerinin kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını ve hizmet alamadığım dönemlere ilişkin faturamda en az 700 TL indirim yapılmasını talep ediyorum.