TurkNet'te Sürekli Düşük Hız Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

Yaklaşık 1 aydır TurkNet ev internetimde sürekli olarak düşük hız sorunu yaşıyorum. Günün her saatinde hızım düşük ve interneti kısıtlı bir şekilde kullanabiliyorum. Ölçümlerimde indirme hızım yaklaşık 8.7 Mbps civarında çıkıyor ve bu hızla sağlıklı bir kullanım sağlayamıyorum.

Bu süreçte defalarca kez başvuru yaptım ve arıza kaydı açıldı. Müşteri hizmetleri tarafından sadece bir kez telefonla arandım, o sırada telefonu açamadım ve sonrasında hiçbir şekilde tekrar aranmadım. Ardından arıza kaydımın benim onayım veya bilgim olmadan kapatıldığını gördüm. İnternetteki sorun ise olduğu gibi devam ediyor.

Kayseri Melikgazi’de ikamet ediyorum ve burada halen düşük hız problemi yaşamaktayım. TurkNet’ten beklentim, hız problemimin gerçekten incelenerek kalıcı şekilde çözülmesi ve arızanın benimle iletişim kurularak giderilmesidir. Sorunumun bir an önce çözülmesini talep ediyorum.